PALVELUA, OLE HYVÄ : Palveluopas ikääntyneille maahanmuuttajille
Mikkolainen, Tuomas; Boman, Anna (2014)
Mikkolainen, Tuomas
Boman, Anna
Jyväskylän ammattikorkeakoulu
2014
Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivs 1.0 Suomi
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2014061112566
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2014061112566
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena oli tehdä selkokielinen palveluopas ikääntyneille maahanmuuttajille Jyväskylään, Huhtasuon alueelle. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää (1) mistä koostuu ikääntyneiden maahanmuuttajien palveluverkosto kotoutumisen alkuvaiheessa ja (2) mistä palveluista tulisi saada tietoa.
Tutkimus oli kvalitatiivinen toimintatutkimus. Aineisto kerättiin yhdistämällä toimintatutkimukseen asiantuntijoiden teemahaastattelut. Toimintatutkimuksessa käytettiin ekososiaalisen sosiaalityön menetelmää, jolla asiakkaiden elinpiiri kartoitettiin. Opinnäytetyön lähtökohtana oli asiakaslähtöisyys, jota pyrittiin toteuttamaan läpi koko opinnäyteyön. Toimintatutkimuksen aineisto analysoitiin teemoittelemalla. Teemahaastattelu rakennettiin näiden teemojen pohjalle. Haastattelut tehtiin maahanmuuttajien parissa työskenteleville ammattilaisille toimintatutkimuksen tueksi.
Tuloksena syntyi selkokielinen palveluopas. Oppaan sisältö koostuu tutkimustuloksista, joiden lisäksi pyrittiin huomioimaan luovaa kuvallista ilmaisua selkokielen sallimissa rajoissa. Oppaan laadinnassa huomioitiin käyttäjälähtöisyys sekä vuorovaikutuksellisten suhteiden syntymisen mahdollistaminen käyttäjän ja yhteiskunnan välille. Opasta on mahdollista päivittää tai muokata jonkin muun Jyväskylän asuinalueen käyttöön tarvittaessa.
Tutkimus oli kvalitatiivinen toimintatutkimus. Aineisto kerättiin yhdistämällä toimintatutkimukseen asiantuntijoiden teemahaastattelut. Toimintatutkimuksessa käytettiin ekososiaalisen sosiaalityön menetelmää, jolla asiakkaiden elinpiiri kartoitettiin. Opinnäytetyön lähtökohtana oli asiakaslähtöisyys, jota pyrittiin toteuttamaan läpi koko opinnäyteyön. Toimintatutkimuksen aineisto analysoitiin teemoittelemalla. Teemahaastattelu rakennettiin näiden teemojen pohjalle. Haastattelut tehtiin maahanmuuttajien parissa työskenteleville ammattilaisille toimintatutkimuksen tueksi.
Tuloksena syntyi selkokielinen palveluopas. Oppaan sisältö koostuu tutkimustuloksista, joiden lisäksi pyrittiin huomioimaan luovaa kuvallista ilmaisua selkokielen sallimissa rajoissa. Oppaan laadinnassa huomioitiin käyttäjälähtöisyys sekä vuorovaikutuksellisten suhteiden syntymisen mahdollistaminen käyttäjän ja yhteiskunnan välille. Opasta on mahdollista päivittää tai muokata jonkin muun Jyväskylän asuinalueen käyttöön tarvittaessa.