Routine knowledge worker efficiency in physical workspaces
Salo, Joonas; Lehto, Pauliina (2014)
Salo, Joonas
Lehto, Pauliina
Jyväskylän ammattikorkeakoulu
2014
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2014061012402
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2014061012402
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia vaikuttavatko fyysiset työtilaratkaisut tietotyöntekijän tehokkuuteen tämän suorittaessa rutiininomaisia työtehtäviä. Tutkimus toteutettiin X-Indexille, toimitilavälittäjälle joka myy, välittää sekä suunnittelee toimitiloja. Yrityksen pääpaino on tällä hetkellä teollisissa toimitiloissa ja täten se palvelee manuaalisen työn tekijöitä. Opinnäytetyö laadittiin tarjoamaan vastauksia toimitilasuunnitteluun ja sen yhteyksistä työntekijän tehokkuuteen. Vastausten avulla X-Index voi kehittää toimintaansa palvellakseen myös tietotyöntekijöitä työllistäviä yrityksiä. Opinnäytetyön tutkimusosuus toteutettiin hyödyntäen kvantitatiivista menetelmää, sisällyttäen kokeellisen osuuden, jossa tietotyöntekijöiden tehokkuutta mitattiin erilaisissa työympäristöissä. Opinnäytetyötä sekä kokeellista osuutta varten toimitilat rajattiin kolmeen erilaiseen ratkaisuun: suljettuun työtilaan, avoimeen työtilaan sekä ryhmätilaan. Yksilön tehokkuutta kyseisissä toimitiloissa mitattiin määrän, laadun sekä aikajanan kautta.
Koe-tilanne toteutettiin 24.3.2014 Jyväskylän Ammattikorkeakoulun Dynamo-kampuksella, ja kerättyä tietoa analysoitiin tilastollisesti SPSS:n sekä Excelin avulla. Tutkimuksen tulokset osoittavat tietotyöntekijän tehokkuudessa merkittävän eron kolmen eri toimitilan välillä. Suljettu työtila oli ajankäytön kannalta paras kun taas ryhmätyötila osoittautui ajallisesti kuormittavimmaksi. Työn laadun kannalta ryhmätyötilassa saadut tulokset paranivat verrattaessa suljettuun tai avoimeen työtilaratkaisuun. Määrällisesti parhaimmat tulokset tulivat suljetussa työtilassa. Verrattaessa opinnäytetyön teoreettista osuutta koe-tilanteesta saatuihin tuloksiin, voidaan tietyillä tekijöillä kuten kommunikaatiolla ja keskittymisellä olettaa olevan vaikutusta tehokkuuden muutoksiin eri työtilaratkaisuissa. Yrityksen kannalta oikeanlaisen työtilaratkaisun valintaprosessin ja -perusteiden tueksi kehitettiin kyselylomake-työkalu, joka helpottaa tehokkaimman työtilan (tai työtilayhdistelmän) valitsemista huomioiden yrityksen tarpeet.
Koe-tilanne toteutettiin 24.3.2014 Jyväskylän Ammattikorkeakoulun Dynamo-kampuksella, ja kerättyä tietoa analysoitiin tilastollisesti SPSS:n sekä Excelin avulla. Tutkimuksen tulokset osoittavat tietotyöntekijän tehokkuudessa merkittävän eron kolmen eri toimitilan välillä. Suljettu työtila oli ajankäytön kannalta paras kun taas ryhmätyötila osoittautui ajallisesti kuormittavimmaksi. Työn laadun kannalta ryhmätyötilassa saadut tulokset paranivat verrattaessa suljettuun tai avoimeen työtilaratkaisuun. Määrällisesti parhaimmat tulokset tulivat suljetussa työtilassa. Verrattaessa opinnäytetyön teoreettista osuutta koe-tilanteesta saatuihin tuloksiin, voidaan tietyillä tekijöillä kuten kommunikaatiolla ja keskittymisellä olettaa olevan vaikutusta tehokkuuden muutoksiin eri työtilaratkaisuissa. Yrityksen kannalta oikeanlaisen työtilaratkaisun valintaprosessin ja -perusteiden tueksi kehitettiin kyselylomake-työkalu, joka helpottaa tehokkaimman työtilan (tai työtilayhdistelmän) valitsemista huomioiden yrityksen tarpeet.