Valmismatkapaketti Makedoniaan eläkeläisryhmälle
Manninen, Terhi (2014)
Manninen, Terhi
HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu
2014
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2014060612069
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2014060612069
Tiivistelmä
Tämä työ sisältää toimeksiantona Eläkeliiton Etelä-Pohjanmaan piirille tehdyn valmismatkapaketin eläkeläisryhmälle Makedoniaan. Matkan kohteena ovat Makedonian pääkaupunki Skopje ja UNESCOn maailmanperintökohteisiin lukeutuva Ohridin järvenrantakaupunki. Matkapaketin kohderyhmänä ovat Eläkeliiton jäsenet, joten matka on rakennettu vastaamaan eläkeläisten tarpeita ja toiveita.
Opinnäytetyössä on sekä teoreettinen että toiminnallinen osuus. Teoreettisessa osuudessa on kerrottu eläkeläisistä matkailijoina ja perehdytty asiakaslähtöisyyteen ja tuotteistamiseen. Toiminnallinen osio sisältää tutkimuksen, joka on tehty Eläkeliiton jäsenille ja matkavastaaville sekä valmiin matkapaketin suunnitteluvaiheineen. Kvalitatiivisessa kyselylomaketutkimuksessa selvitettiin kokemuksia aikaisemmilta Eläkeliiton matkoilta, toiveita ja tarpeita koskien tulevia matkoja sekä kiinnostusta Makedoniaa kohtaan.
Kyselytutkimuksen perusteella eläkeläiset haluavat viikon mittaisen matkan, vähintään keskitasoisen majoituksen sekä sopivassa suhteessa ohjelmaa ja vapaa-aikaa. Tärkeää on, että matkalla on ryhmästään huolehtiva ja asiantunteva matkanjohtaja sekä suomalainen opaspalvelu. Makedoniaa pidettiin mielenkiintoisena matkakohteena.
Valmis matkapaketti sisältää kuuden päivän matkan Makedoniaan, johon sisältyvät kuljetukset, hotellit ja ohjelma. Liitetiedostoista on luettavissa myyntiesite, joka on luotu matkapaketin markkinointiin ja infopaketti, joka sisältää tietoa matkan eri vaiheista.
Opinnäytetyössä on sekä teoreettinen että toiminnallinen osuus. Teoreettisessa osuudessa on kerrottu eläkeläisistä matkailijoina ja perehdytty asiakaslähtöisyyteen ja tuotteistamiseen. Toiminnallinen osio sisältää tutkimuksen, joka on tehty Eläkeliiton jäsenille ja matkavastaaville sekä valmiin matkapaketin suunnitteluvaiheineen. Kvalitatiivisessa kyselylomaketutkimuksessa selvitettiin kokemuksia aikaisemmilta Eläkeliiton matkoilta, toiveita ja tarpeita koskien tulevia matkoja sekä kiinnostusta Makedoniaa kohtaan.
Kyselytutkimuksen perusteella eläkeläiset haluavat viikon mittaisen matkan, vähintään keskitasoisen majoituksen sekä sopivassa suhteessa ohjelmaa ja vapaa-aikaa. Tärkeää on, että matkalla on ryhmästään huolehtiva ja asiantunteva matkanjohtaja sekä suomalainen opaspalvelu. Makedoniaa pidettiin mielenkiintoisena matkakohteena.
Valmis matkapaketti sisältää kuuden päivän matkan Makedoniaan, johon sisältyvät kuljetukset, hotellit ja ohjelma. Liitetiedostoista on luettavissa myyntiesite, joka on luotu matkapaketin markkinointiin ja infopaketti, joka sisältää tietoa matkan eri vaiheista.