Tilaus-toimitusprosessin kehittäminen
Koskinen, Jyri (2014)
Koskinen, Jyri
Jyväskylän ammattikorkeakoulu
2014
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2014060511969
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2014060511969
Tiivistelmä
Opinnäytetyön aiheena on tilaus-toimitusprosessin kehittäminen. Työn toimeksiantajana toimii jyväskyläläinen Mowon Oy. Yritys maahantuo ja myy autokorjaamo- ja teollisuuskemikaaleja, käsi- ja erikoistyökaluja sekä korjaamoiden yleisimpiä kulutustuotteita ja tarvikkeita.
Tavoitteena opinnäytetyössä oli tilaus-toimitusprosessin kehittäminen tehostamalla prosessin työvaiheita. Opinnäytetyön tekeminen aloitettiin yrityksen tilaus-toimitusprosessin nykytilan analysoinnilla, jonka perusteella määritettiin kehityskohteet. Kehityskohteiden määrittämisen jälkeen suoritettiin käytännön kehitystoimenpiteet. Työn viimeisenä vaiheena oli tulosten analysointi ja jatkokehityskohteiden määrittely.
Työn tuloksena tilausprosessi tehostui mm. uudentyyppisten tilauslomakkeiden kehittämisen seurauksena. Tilauskäytännöistä tuli samalla aikaisempaa yhdenmukaisemmat. Toimitusprosessia voitiin tehostaa ottamalla käyttöön uudet logistiikkajärjestelyt lähteville tavaralähetyksille. Kaikki lähetykset saatiin kulkemaan yhden rahtipalveluita tarjoavan yrityksen kautta. Aikaisemmin tuotteiden toimituksessa hyödynnettiin useaa eri rahtiyritystä, jolloin edullisimman toimitustavan valinta muodostui haasteelliseksi. Toimitusprosessin työvaiheisiin kuluvaa aikaa pystyttiin lyhentämään ja osa työvaiheista voitiin jättää kokonaan pois. Uusien logistiikkajärjestelyiden avulla myös rahtikustannukset laskivat.
Tilaus-toimitusprosessista laadittiin toimintaohje. Ohjeessa käydään läpi prosessin vaiheet alkaen tuotteiden tilaamisesta ja päättyen tuotteiden toimittamiseen kustannustehokkaimmalla toimitustavalla.
Tavoitteena opinnäytetyössä oli tilaus-toimitusprosessin kehittäminen tehostamalla prosessin työvaiheita. Opinnäytetyön tekeminen aloitettiin yrityksen tilaus-toimitusprosessin nykytilan analysoinnilla, jonka perusteella määritettiin kehityskohteet. Kehityskohteiden määrittämisen jälkeen suoritettiin käytännön kehitystoimenpiteet. Työn viimeisenä vaiheena oli tulosten analysointi ja jatkokehityskohteiden määrittely.
Työn tuloksena tilausprosessi tehostui mm. uudentyyppisten tilauslomakkeiden kehittämisen seurauksena. Tilauskäytännöistä tuli samalla aikaisempaa yhdenmukaisemmat. Toimitusprosessia voitiin tehostaa ottamalla käyttöön uudet logistiikkajärjestelyt lähteville tavaralähetyksille. Kaikki lähetykset saatiin kulkemaan yhden rahtipalveluita tarjoavan yrityksen kautta. Aikaisemmin tuotteiden toimituksessa hyödynnettiin useaa eri rahtiyritystä, jolloin edullisimman toimitustavan valinta muodostui haasteelliseksi. Toimitusprosessin työvaiheisiin kuluvaa aikaa pystyttiin lyhentämään ja osa työvaiheista voitiin jättää kokonaan pois. Uusien logistiikkajärjestelyiden avulla myös rahtikustannukset laskivat.
Tilaus-toimitusprosessista laadittiin toimintaohje. Ohjeessa käydään läpi prosessin vaiheet alkaen tuotteiden tilaamisesta ja päättyen tuotteiden toimittamiseen kustannustehokkaimmalla toimitustavalla.