Sairaanhoidon ostopalveluiden hallinnointi VSSHP:ssä
Hämäläinen, Sari (2014)
Hämäläinen, Sari
Turun ammattikorkeakoulu
2014
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2014060511912
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2014060511912
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää sairaanhoidon ostopalvelujen hallinnoinnin nykytilaa Varsinais-Suomen sairaanhoitopiirissä. Työ keskittyy pääasiassa ostopalvelulaskun käsittelyprosessin kuvaukseen sekä sen pohjalta tehtyyn kehityskohtien kartoitukseen ja kehitysehdotuksiin. Kuvausten päivittäminen on koettu tarpeelliseksi ohjelmissa, organisaatiossa sekä lainsäädännössä tapahtuneiden muutosten myötä. Asioita käsitellään taloushallinnon näkökulmasta ja työ on rajattu koskemaan ainoastaan sairaanhoidon ostopalveluita.
Teoriaosuudessa esitellään sairaanhoitopiirit ja kerrotaan niiden toimintaa ohjaavasta lainsäädännöstä. Ostopalveluita käsittelevässä osassa selvitetään lyhyesti julkisia hankintoja koskevia määräyksiä ja erikoissairaanhoidon ostopalveluihin liittyviä erityispiirteitä. Johdatuksena prosessikuvaukseen on lisäksi valaistu prosessia käsitteenä, kuvausten luomista sekä niiden hyödyntämistä.
Ostopalvelulaskun käsittelyn nykytilan prosessikuvauksissa on hyödynnetty organisaation aikaisemman käytössä olevan kuvauksen lisäksi alan kirjallisuutta sekä toimintojen asiantuntijoita. Luotua työvaihekohtaista kuvausta on käytetty laskun käsittelyn ongelmakohtien analysoinnissa. Tutkimusaineisto koostuu laskun käsittelijöille tehdyn sähköpostihaastattelun ja sen pohjalta käytyjen keskustelujen tuloksista. Tutkimuksessa on huomioitu lisäksi aikaisempien selvityksien tulokset ja tekijän omiin kokemuksiin perustuvat havainnot.
Opinnäytetyön tuloksena Varsinais-Suomen sairaanhoitopiirissä on sairaanhoidon ostopalvelulaskun käsittelystä ajantasainen prosessikuvaus, jota voidaan käyttää toimintojen parantamisessa, johtamisessa, organisaation muissa kuvauksissa sekä perehdytyksessä. Laskun käsittelyn keskeisistä kehityskohteista laadittua yhteenvetoa voidaan hyödyntää tavoitetilan määrittelyssä sekä toimintojen edelleen kehittämisessä.
Teoriaosuudessa esitellään sairaanhoitopiirit ja kerrotaan niiden toimintaa ohjaavasta lainsäädännöstä. Ostopalveluita käsittelevässä osassa selvitetään lyhyesti julkisia hankintoja koskevia määräyksiä ja erikoissairaanhoidon ostopalveluihin liittyviä erityispiirteitä. Johdatuksena prosessikuvaukseen on lisäksi valaistu prosessia käsitteenä, kuvausten luomista sekä niiden hyödyntämistä.
Ostopalvelulaskun käsittelyn nykytilan prosessikuvauksissa on hyödynnetty organisaation aikaisemman käytössä olevan kuvauksen lisäksi alan kirjallisuutta sekä toimintojen asiantuntijoita. Luotua työvaihekohtaista kuvausta on käytetty laskun käsittelyn ongelmakohtien analysoinnissa. Tutkimusaineisto koostuu laskun käsittelijöille tehdyn sähköpostihaastattelun ja sen pohjalta käytyjen keskustelujen tuloksista. Tutkimuksessa on huomioitu lisäksi aikaisempien selvityksien tulokset ja tekijän omiin kokemuksiin perustuvat havainnot.
Opinnäytetyön tuloksena Varsinais-Suomen sairaanhoitopiirissä on sairaanhoidon ostopalvelulaskun käsittelystä ajantasainen prosessikuvaus, jota voidaan käyttää toimintojen parantamisessa, johtamisessa, organisaation muissa kuvauksissa sekä perehdytyksessä. Laskun käsittelyn keskeisistä kehityskohteista laadittua yhteenvetoa voidaan hyödyntää tavoitetilan määrittelyssä sekä toimintojen edelleen kehittämisessä.