Nykyisten toimittajien suorituskyvyn mittaaminen
Huotari, Niko (2014)
Huotari, Niko
Metropolia Ammattikorkeakoulu
2014
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201405219062
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201405219062
Tiivistelmä
Tämä insinöörityö tehtiin suomalaiselle teknisen kaupan erikoisliikkeelle Etra Oy:lle, joka kuuluu Etola-yhtiöihin.
Työn tavoitteena oli parantaa yrityksen nykyisten toimittajien suorituskyvyn mittaamista, kehittämällä helposti ymmärrettävä mittaristo toimittajien suorituskyvyn seurantaan. Tällä hetkellä toimeksiantoyrityksellä on muutamia erillisiä raportteja toimittajien suorituskyvystä. Tämä ei kuitenkaan anna kokonaisvaltaista kuvaa toimittajien suorituskyvystä. Tavoitteen saavuttamiseksi kartoitettiin ensin yrityksen nykytila toimittajien suorituskyvyn seurannassa ja selvitettiin yrityksen tämän hetkiset vahvuudet ja heikkoudet prosessissa. Tarvittava tieto tähän saatiin yrityksen sisäisestä dokumentaatiosta, toiminnanohjausjärjestelmästä, raportointityökaluista ja haastattelemalla.
Nykytilan-analyysin jälkeen perehdyttiin alan kirjallisuuteen ja teoriaan tavarantoimittajien arvioinnin parhaista käytännöistä. Näin saatiin koottua käsitekehys parhaista käytännöistä, jonka avulla aloitettiin suunnittelemaan tavarantoimittajien suorituskyvyn mittaristoa yhdessä yrityksen henkilöstön kanssa. Mittariston suunnittelu tehtiin teemahaastatteluiden avulla. Haastatteluihin osallistuivat henkilöitä, jotka ovat läheisesti tekemisissä tavarantoimittajien kanssa, sekä heillä on vankka tietämys tavarantoimittajiin liittyvistä asioista.
Lopputuloksena syntyi tasapainotettu toimittajien suorituskykymittaristo ja tämän toiminta testattiin esimerkki toimittajilla. Suorituskykymittaristoa voidaan käyttää toimittajien suorituskyvyn arviointiin, sekä ongelmakohtien tunnistamiseen toimittajienhallinnassa. Sen lisäksi se helpottaa yrityksen henkilöstöä toimittajien suorituskyvyn seurannassa. Näin voidaan parantaa toimittajien seurantaa ja tilaus-toimitusten laatua yhdessä toimittajien kanssa. Tämän lisäksi kirjoitettiin vielä toimenpidesuosituksia, jotka nousivat esille insinöörityön aikana. Toimenpidesuositukset perustuivat teoriaan, haastatteluihin, sekä omiin näkemyksiin.
Työn tavoitteena oli parantaa yrityksen nykyisten toimittajien suorituskyvyn mittaamista, kehittämällä helposti ymmärrettävä mittaristo toimittajien suorituskyvyn seurantaan. Tällä hetkellä toimeksiantoyrityksellä on muutamia erillisiä raportteja toimittajien suorituskyvystä. Tämä ei kuitenkaan anna kokonaisvaltaista kuvaa toimittajien suorituskyvystä. Tavoitteen saavuttamiseksi kartoitettiin ensin yrityksen nykytila toimittajien suorituskyvyn seurannassa ja selvitettiin yrityksen tämän hetkiset vahvuudet ja heikkoudet prosessissa. Tarvittava tieto tähän saatiin yrityksen sisäisestä dokumentaatiosta, toiminnanohjausjärjestelmästä, raportointityökaluista ja haastattelemalla.
Nykytilan-analyysin jälkeen perehdyttiin alan kirjallisuuteen ja teoriaan tavarantoimittajien arvioinnin parhaista käytännöistä. Näin saatiin koottua käsitekehys parhaista käytännöistä, jonka avulla aloitettiin suunnittelemaan tavarantoimittajien suorituskyvyn mittaristoa yhdessä yrityksen henkilöstön kanssa. Mittariston suunnittelu tehtiin teemahaastatteluiden avulla. Haastatteluihin osallistuivat henkilöitä, jotka ovat läheisesti tekemisissä tavarantoimittajien kanssa, sekä heillä on vankka tietämys tavarantoimittajiin liittyvistä asioista.
Lopputuloksena syntyi tasapainotettu toimittajien suorituskykymittaristo ja tämän toiminta testattiin esimerkki toimittajilla. Suorituskykymittaristoa voidaan käyttää toimittajien suorituskyvyn arviointiin, sekä ongelmakohtien tunnistamiseen toimittajienhallinnassa. Sen lisäksi se helpottaa yrityksen henkilöstöä toimittajien suorituskyvyn seurannassa. Näin voidaan parantaa toimittajien seurantaa ja tilaus-toimitusten laatua yhdessä toimittajien kanssa. Tämän lisäksi kirjoitettiin vielä toimenpidesuosituksia, jotka nousivat esille insinöörityön aikana. Toimenpidesuositukset perustuivat teoriaan, haastatteluihin, sekä omiin näkemyksiin.