Toimihenkilöiden näkemys perehdytyksen onnistumisesta
Tuhkanen, Susanne (2014)
Tuhkanen, Susanne
Laurea-ammattikorkeakoulu
2014
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201405208685
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201405208685
Tiivistelmä
Tässä opinnäytetyössä tutkittiin uusien toimihenkilöiden kokemuksia perehdytyksestä. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää Finnairin perehdytyksen nykytila uusien toimihenkilöiden näkökulmasta ja miten perehdytyksessä on onnistuttu.
Opinnäytetyön teoriaosuudessa kuvattiin perehdytyksen historiaa, käsitettä ja toimivan perehdytyksen prosessia kirjallisuuden avulla. Tärkeässä osassa oli myös perehdytyksen merkityksien esille tuominen niin tulokkaan kuin organisaation näkökulmasta.
Empiirinen osio toteutettiin laadullisena tapaustutkimuksena, jossa tutkimusmenetelmänä käytettiin haastattelua. Tutkimusaineisto sisälsi kuuden toimihenkilön litteroidut teemahaastattelut, jotka myös analysoitiin samojen teemojen pohjalta.
Tuloksissa todettiin, että mielikuva työstä ja yrityksestä vastasivat toimihenkilöiden odotuksia. Perehdytysprosessi kokonaisuutena osoittautui toimivaksi. Tuloksien perusteella eniten haasteita löytyi työvälineiden valmiudessa, koulutuksen ja konkreettisen tekemisen jaksottamisessa ja perehdytyksen aikataulutuksessa. Positiivisimpina asioina perehdytyksessä koettiin myönteinen ilmapiiri, eri toimijat prosessissa sekä perehdytyksen kokonaisuus. Vaikka yksittäisiä epäonnistumisia ja vajaavaisuuksia prosessissa ilmeni, sen ei nähty kuitenkaan haittaavan perehdytyksen kokonaisonnistumista.
Opinnäytetyön teoriaosuudessa kuvattiin perehdytyksen historiaa, käsitettä ja toimivan perehdytyksen prosessia kirjallisuuden avulla. Tärkeässä osassa oli myös perehdytyksen merkityksien esille tuominen niin tulokkaan kuin organisaation näkökulmasta.
Empiirinen osio toteutettiin laadullisena tapaustutkimuksena, jossa tutkimusmenetelmänä käytettiin haastattelua. Tutkimusaineisto sisälsi kuuden toimihenkilön litteroidut teemahaastattelut, jotka myös analysoitiin samojen teemojen pohjalta.
Tuloksissa todettiin, että mielikuva työstä ja yrityksestä vastasivat toimihenkilöiden odotuksia. Perehdytysprosessi kokonaisuutena osoittautui toimivaksi. Tuloksien perusteella eniten haasteita löytyi työvälineiden valmiudessa, koulutuksen ja konkreettisen tekemisen jaksottamisessa ja perehdytyksen aikataulutuksessa. Positiivisimpina asioina perehdytyksessä koettiin myönteinen ilmapiiri, eri toimijat prosessissa sekä perehdytyksen kokonaisuus. Vaikka yksittäisiä epäonnistumisia ja vajaavaisuuksia prosessissa ilmeni, sen ei nähty kuitenkaan haittaavan perehdytyksen kokonaisonnistumista.