Tuotteistetut palvelut venäläisille yrityksille Suomessa : Case Suomalais-Venäläinen Kauppakamariyhdistys
Ryjenko, Waltteri (2014)
Ryjenko, Waltteri
Centria ammattikorkeakoulu (Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu)
2014
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201405188421
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201405188421
Tiivistelmä
Opinnäytetyön toimeksiantajana oli Suomalais-Venäläinen kauppakamariyhdistys.
Aiheena tässä opinnäytetyössä oli palvelujen tuotteistaminen venäläisille yrityksille Suomessa. Opinnäytetyön tavoitteena oli auttaa Suomalais-Venäläistä kauppakamaria tunnistamaan asiakaskuntaansa paremmin ja sen kautta parantamaan tuotteistamisen prosessia. Opinnäytetyö suoritettiin kehitystehtävän muodossa.
Tietoperusta sisältää aiheena venäläistä kulttuuria, palvelujen markkinointia, sekä palvelujen tuotteistamista.
Tutkimuksen tietoperustaa luotaessa käytettiin sekä suomenkielistä että englanninkielistä kirjallisuutta. Tietoperustassa hyödynnettiin myös verkkodokumentteja.
Opinnäytetyössä tultiin johtopäätökseen, että Suomalais-Venäläisen kauppakamarin palvelut ovat jo hyvin tuotteistettuja, mutta kehitysehdotuksia esitetään opinnäytetyössä. Opinnäytetyö sisältää teoriaosuuden lisäksi palvelun tuotteistamiseen tarvittavien askelten kuvauksen sekä yhden esimerkin toimeksiantajan palvelun tuotteistamisesta.
Aiheena tässä opinnäytetyössä oli palvelujen tuotteistaminen venäläisille yrityksille Suomessa. Opinnäytetyön tavoitteena oli auttaa Suomalais-Venäläistä kauppakamaria tunnistamaan asiakaskuntaansa paremmin ja sen kautta parantamaan tuotteistamisen prosessia. Opinnäytetyö suoritettiin kehitystehtävän muodossa.
Tietoperusta sisältää aiheena venäläistä kulttuuria, palvelujen markkinointia, sekä palvelujen tuotteistamista.
Tutkimuksen tietoperustaa luotaessa käytettiin sekä suomenkielistä että englanninkielistä kirjallisuutta. Tietoperustassa hyödynnettiin myös verkkodokumentteja.
Opinnäytetyössä tultiin johtopäätökseen, että Suomalais-Venäläisen kauppakamarin palvelut ovat jo hyvin tuotteistettuja, mutta kehitysehdotuksia esitetään opinnäytetyössä. Opinnäytetyö sisältää teoriaosuuden lisäksi palvelun tuotteistamiseen tarvittavien askelten kuvauksen sekä yhden esimerkin toimeksiantajan palvelun tuotteistamisesta.