Sisäisen viestinnän kehittäminen : Case: Kuusamon kaupungin intra
Peuna, Päivi (2014)
Peuna, Päivi
Kajaanin ammattikorkeakoulu
2014
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201405066121
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201405066121
Tiivistelmä
Viestintä on mukana kaikessa työyhteisön toiminnassa. Vaikka ylin tiedottamisen vastuu on yleensä johdolla, osallistuvat kaikki viestintään joko viestijöinä tai vastaanottajina. Sujuva sisäinen viestintä jakaa tietoa, luo positiivista ilmapiiriä ja vaikuttaa myös yhteisön maineeseen. Intranet on nykyisin yksi merkittävimmistä sisäisen viestinnän kanavista. Opinnäytetyön tavoitteena oli rakentaa Kuusamon kaupungille uusi intranet. Tavoitteena oli suunnitella ja toteuttaa sisäinen verkko, joka sisällöllään ja ulkoasullaan houkuttelee aktiiviseen päivittäiseen työskentelyyn uudessa sähköisessä ympäristössä. Hankkeessa laadittiin myös intranetin käyttöönottosuunnitelma aikatauluineen ja tiedotussuunnitelmineen sekä peruskäyttäjän käyttöohje.
Toiminnallisen opinnäytetyön teoreettisena viitekehyksenä on työyhteisöviestintä, jossa tämän päivän organisaatioissa muutosviestinnällä on suuri merkitys.
Opinnäytetyö toteutettiin ad hoc -hankkeena, jonka projektipäällikkönä toimi opinnäytetyöntekijä. Intra-hankkeen tekninen käyttöönotto eteni yleisen kehityshankkeen prosessikaavion mukaan suunnittelusta määrittelyihin, tekniseen toteutukseen, pilotointiin ja käyttöönottoon. Käyttöönottoprojektin jälkeen käynnistyi varsinainen intran rakentaminen. Sisällön tuottamiseen osallistui intran pääkäyttäjien lisäksi hankkeeseen nimettyjä toimijoita kaupungin jokaiselta toimialalta. Kuten kehittämishankkeissa usein, niin tässäkin kävi, että kaikki ei mennyt suunnitelmien mukaan. Suunnittelu-, toimitus- ja toteutusprosessit sujuivat, mutta lanseeraus koko henkilöstölle viivästyi alkuperäisestä aikataulusta. Haasteita toivat aikaresurssien lisäksi sekä intra-alustan että käyttöjärjestelmän päivitykset kesken hankkeen.
Opinnäytetyön tuloksena Kuusamon kaupungille saatiin rakennetuksi intranet, joka lanseerataan koko henkilöstölle keväällä 2014.
Toiminnallisen opinnäytetyön teoreettisena viitekehyksenä on työyhteisöviestintä, jossa tämän päivän organisaatioissa muutosviestinnällä on suuri merkitys.
Opinnäytetyö toteutettiin ad hoc -hankkeena, jonka projektipäällikkönä toimi opinnäytetyöntekijä. Intra-hankkeen tekninen käyttöönotto eteni yleisen kehityshankkeen prosessikaavion mukaan suunnittelusta määrittelyihin, tekniseen toteutukseen, pilotointiin ja käyttöönottoon. Käyttöönottoprojektin jälkeen käynnistyi varsinainen intran rakentaminen. Sisällön tuottamiseen osallistui intran pääkäyttäjien lisäksi hankkeeseen nimettyjä toimijoita kaupungin jokaiselta toimialalta. Kuten kehittämishankkeissa usein, niin tässäkin kävi, että kaikki ei mennyt suunnitelmien mukaan. Suunnittelu-, toimitus- ja toteutusprosessit sujuivat, mutta lanseeraus koko henkilöstölle viivästyi alkuperäisestä aikataulusta. Haasteita toivat aikaresurssien lisäksi sekä intra-alustan että käyttöjärjestelmän päivitykset kesken hankkeen.
Opinnäytetyön tuloksena Kuusamon kaupungille saatiin rakennetuksi intranet, joka lanseerataan koko henkilöstölle keväällä 2014.