Ohjekäsikirja
Moilanen, Antti-Matti (2014)
Moilanen, Antti-Matti
Lahden ammattikorkeakoulu
2014
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201405025608
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201405025608
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoiteena oli rakentaa Heinolan Levy ja Lista Oy:lle toimiva ohjekäsikirja, minkä avulla yrityksen toimintaa pyritään tulevaisuudessa tehostamaan ja yhdenmukaistamaan. Ohjekäsikirjan laatimisprosessissa huomiota tuli kiinnittää siihen, että yrityksen toiminnan kannalta tärkeitä asioita käsiteltiin riittävän yksityiskohtaisesti ja käytännönläheisesti.
Opinnäytetyön teoriaosassa käsitellään laatuun läheisesti liittyviä asiakokonaisuuksia, kuten laadunhallintajärjestelmää, ISO 9000 -standardia, sekä benchmarkingia. Käsiteltäviä asioita on hyödynnetty laajamittaisesti kokeellisen osan suunnittelussa ja toteutuksessa.
Kokeellinen osa on toteutettu yhteistyössä Heinolan Levy ja Lista Oy:n toimitusjohtajan, sekä yrityksen muun henkilöstön kanssa. Opinnäytetyön suunnittelun alku vaiheessa päätettiin, että järjestelmä rakennetaan ilman ulkopuolista konsultointiapua. Ohjekäsikirja sekä yrityksen toimintaan liittyvät työohjeet on alun perin rakennettu omatoimisesti, minkä jälkeen niitä on muokattu ja täydennetty siten, että ne täyttävät yrityksen tarpeet.
Yhteistyön tuloksena syntyi ohjekäsikirja, jota tullaan muokkaamaan vuosittain. Kokeellinen osa sen lopullisessa muodossaan pitää sisällään yritykseen liittyvää yleistä informaatiota, laatujärjestelmän keskeisiä komponentteja, sekä yrityksen päivittäisiin työtehtäviin liittyviä työohjeita. Työn tärkeimpänä tavoitteena on tehdä yrityksen toiminnasta entistäkin laadukkaampaa ja tehokkaampaa.
Opinnäytetyön teoriaosassa käsitellään laatuun läheisesti liittyviä asiakokonaisuuksia, kuten laadunhallintajärjestelmää, ISO 9000 -standardia, sekä benchmarkingia. Käsiteltäviä asioita on hyödynnetty laajamittaisesti kokeellisen osan suunnittelussa ja toteutuksessa.
Kokeellinen osa on toteutettu yhteistyössä Heinolan Levy ja Lista Oy:n toimitusjohtajan, sekä yrityksen muun henkilöstön kanssa. Opinnäytetyön suunnittelun alku vaiheessa päätettiin, että järjestelmä rakennetaan ilman ulkopuolista konsultointiapua. Ohjekäsikirja sekä yrityksen toimintaan liittyvät työohjeet on alun perin rakennettu omatoimisesti, minkä jälkeen niitä on muokattu ja täydennetty siten, että ne täyttävät yrityksen tarpeet.
Yhteistyön tuloksena syntyi ohjekäsikirja, jota tullaan muokkaamaan vuosittain. Kokeellinen osa sen lopullisessa muodossaan pitää sisällään yritykseen liittyvää yleistä informaatiota, laatujärjestelmän keskeisiä komponentteja, sekä yrityksen päivittäisiin työtehtäviin liittyviä työohjeita. Työn tärkeimpänä tavoitteena on tehdä yrityksen toiminnasta entistäkin laadukkaampaa ja tehokkaampaa.