”KYL MÄ TUNNEN ITTENI ENNEMMINKI ETUOIKEUTETUKS” : asiakkaiden kokemuksia Rauman seurakunnan diakoniatyöstä
Parviainen, Jenni (2014)
Parviainen, Jenni
Diakonia-ammattikorkeakoulu
2014
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201405025575
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201405025575
Tiivistelmä
Parviainen Jenni. ”Kyl mä tunnen itteni ennemminki etuoikeutetuks”. Asiakkaiden kokemuksia Rauman seurakunnan diakoniatyöstä. Diak Etelä, Helsinki, Kevät 2014. 60 s., 3 liitettä.
Diakonia-ammattikorkeakoulu, sosiaalialan koulutusohjelma, diakonisen sosiaalityön suuntautumisvaihtoehto, sosionomi (AMK) + diakonin virkakelpoisuus.
Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia asiakkaiden kokemuksia Rauman seurakunnan diakoniatyöstä. Tavoitteena oli selvittää ovatko asiakkaat tyytyväisiä diakoniatyön tarjoamiin palveluihin ja miten diakoniatyötä tulisi kehittää. Tutkimuskysymykset olivat miten asiakkaat kokevat saamansa avun ja tuen ja, tukeeko diakoniatyö arjessa selviytymistä sekä mitä asiakkaat odottavat ja toivovat diakoniatyöltä.
Aineisto opinnäytetyöhön kerättiin haastattelemalla kolmea diakonian perhetyön asiakasta sekä kolmea diakonian mielenterveystyön asiakasta. Haastattelut tapahtuivat diakoniatyön järjestämillä perhe- ja virkistysleireillä syksyn 2012 aikana.
Opinnäytetyö toteutettiin laadullisen tutkimuksen keinoin ja haastattelumene-telmänä käytettiin teemahaastattelua. Haastatteluita varten valittiin kolme teemaa: diakonia osana arkea, kokemuksia diakoniatyöstä ja odotukset diakoniatyöltä. Aineiston analyysi tehtiin teemoittelemalla.
Tutkimustulokset osoittavat, että diakoniatyön asiakkaat ovat hyvin tyytyväisiä saamaansa apuun ja tukeen arjessa selviytymisessä. Haastatellut kuvailivat saaneensa jopa enemmän kuin olivat ymmärtäneet pyytää. Diakoniatyöntekijöitä pidettiin luotettavina ja helposti lähestyttävinä. Kehittämisehdotukset liittyivät diakoniatyön näkyvyyteen ja tunnettuuteen sekä mahdollisuuksien mukaan vertaistoiminnan lisäämiseen esimerkiksi vapaaehtoistyön voimin.
Asiasanat: diakonia, perhetyö, mielenterveystyö, avustustoiminta, asiakaskokemus
Diakonia-ammattikorkeakoulu, sosiaalialan koulutusohjelma, diakonisen sosiaalityön suuntautumisvaihtoehto, sosionomi (AMK) + diakonin virkakelpoisuus.
Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia asiakkaiden kokemuksia Rauman seurakunnan diakoniatyöstä. Tavoitteena oli selvittää ovatko asiakkaat tyytyväisiä diakoniatyön tarjoamiin palveluihin ja miten diakoniatyötä tulisi kehittää. Tutkimuskysymykset olivat miten asiakkaat kokevat saamansa avun ja tuen ja, tukeeko diakoniatyö arjessa selviytymistä sekä mitä asiakkaat odottavat ja toivovat diakoniatyöltä.
Aineisto opinnäytetyöhön kerättiin haastattelemalla kolmea diakonian perhetyön asiakasta sekä kolmea diakonian mielenterveystyön asiakasta. Haastattelut tapahtuivat diakoniatyön järjestämillä perhe- ja virkistysleireillä syksyn 2012 aikana.
Opinnäytetyö toteutettiin laadullisen tutkimuksen keinoin ja haastattelumene-telmänä käytettiin teemahaastattelua. Haastatteluita varten valittiin kolme teemaa: diakonia osana arkea, kokemuksia diakoniatyöstä ja odotukset diakoniatyöltä. Aineiston analyysi tehtiin teemoittelemalla.
Tutkimustulokset osoittavat, että diakoniatyön asiakkaat ovat hyvin tyytyväisiä saamaansa apuun ja tukeen arjessa selviytymisessä. Haastatellut kuvailivat saaneensa jopa enemmän kuin olivat ymmärtäneet pyytää. Diakoniatyöntekijöitä pidettiin luotettavina ja helposti lähestyttävinä. Kehittämisehdotukset liittyivät diakoniatyön näkyvyyteen ja tunnettuuteen sekä mahdollisuuksien mukaan vertaistoiminnan lisäämiseen esimerkiksi vapaaehtoistyön voimin.
Asiasanat: diakonia, perhetyö, mielenterveystyö, avustustoiminta, asiakaskokemus