Haasteena osaamisen johtaminen : case Satakunnan Osuuskauppa
Salo, Sari (2014)
Salo, Sari
Satakunnan ammattikorkeakoulu
2014
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201404174449
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201404174449
Tiivistelmä
Tässä opinnäytetyössä kehitettiin Satakunnan Osuuskauppaan osaamisen johtamisen malli S-ryhmän osaamisen johtamisen mallia ja mittareita hyödyntäen. Opinnäytetyössä selvitettiin, miten osaamista voidaan mitata ja miten mittaustuloksia voidaan hyödyntää. Suomen Osuuskauppojen Keskuskunnan (SOK) ja S-ryhmän oppimis- ja koulutuskeskus Jollas Instituutin yhdessä kehittämä S-ryhmän osaamisen johtamisen malli testattiin ensimmäistä kertaa Satakunnan Osuuskaupan Kodin Terrassa tämän opinnäytetyön yhteydessä.
Osaamisen johtamisen malli pitää sisällään ryhmäosaamiskeskustelut ja yksilön osaamisen mittaamisen. Malliin kuuluu myös osaamisen kehittämisen suunnitelma, joka laaditaan mittaamisen jälkeen. Malli pitää sisällään strategiasta johdetut tavoiteosaamiset, jotka tulivat Kodin Terra -ketjulta valmiina.
Aihe opinnäytetyöhön tuli kohdeorganisaation johdolta. Osuuskaupassa ei ole käytössä mitään osaamisen johtamisen mallia. Osaamisen johtaminen on jäänyt irralliseksi tekemiseksi eikä se ole ollut aidosti osa johtamisjärjestelmää. Osaamisen kehittymistä ei ole seurattu systemaattisesti, eikä osaamisille ja työtehtäville ole määritelty tavoitteita.
Tässä ylemmän ammattikorkeakoulun tutkimuksellisessa kehittämistyössä lähestymistapa oli kvalitatiivinen. Kehittämistehtävän aineistonkeruumenetelmänä käytettiin teemahaastattelua. Aineistoa varten haastateltiin neljää Kodin Terran esimiestä sekä kolmea johdon edustajaa: Kodin Terra -johtajaa, market- ja tavaratalokaupan toimialajohtajaa sekä Satakunnan Osuuskaupan henkilöstöpäällikköä.
S-ryhmän osaamisen johtamisen malliin oltiin kokonaisuudessaan tyytyväisiä. Haastatteluissa nostettiin esiin kehitysehdotuksia, jotka toimitettiin SOK:lle. Malli tullaan ottamaan käyttöön Satakunnan Osuuskauppaan muutamin muutoksin. Tärkeää mallin käyttöönotossa on hyvä suunnittelu ja sopiva ajankohta. Henkilöstöosasto on esimiesten apuna mallin jalkautusta suunniteltaessa, mallia käyttöönotettaessa ja kehittämistoimenpiteitä seurattaessa. Mittaamisen avulla saatiin osaamisen kehittämiseen tarvittava tieto. Osaamisen johtamisen mallin mukaista mittaria käyttäen saatiin mittaustulokset paitsi operatiivisille esimiehille, tiedoksi myös strategiselle tasolle.
Osaamisen johtamisen malli pitää sisällään ryhmäosaamiskeskustelut ja yksilön osaamisen mittaamisen. Malliin kuuluu myös osaamisen kehittämisen suunnitelma, joka laaditaan mittaamisen jälkeen. Malli pitää sisällään strategiasta johdetut tavoiteosaamiset, jotka tulivat Kodin Terra -ketjulta valmiina.
Aihe opinnäytetyöhön tuli kohdeorganisaation johdolta. Osuuskaupassa ei ole käytössä mitään osaamisen johtamisen mallia. Osaamisen johtaminen on jäänyt irralliseksi tekemiseksi eikä se ole ollut aidosti osa johtamisjärjestelmää. Osaamisen kehittymistä ei ole seurattu systemaattisesti, eikä osaamisille ja työtehtäville ole määritelty tavoitteita.
Tässä ylemmän ammattikorkeakoulun tutkimuksellisessa kehittämistyössä lähestymistapa oli kvalitatiivinen. Kehittämistehtävän aineistonkeruumenetelmänä käytettiin teemahaastattelua. Aineistoa varten haastateltiin neljää Kodin Terran esimiestä sekä kolmea johdon edustajaa: Kodin Terra -johtajaa, market- ja tavaratalokaupan toimialajohtajaa sekä Satakunnan Osuuskaupan henkilöstöpäällikköä.
S-ryhmän osaamisen johtamisen malliin oltiin kokonaisuudessaan tyytyväisiä. Haastatteluissa nostettiin esiin kehitysehdotuksia, jotka toimitettiin SOK:lle. Malli tullaan ottamaan käyttöön Satakunnan Osuuskauppaan muutamin muutoksin. Tärkeää mallin käyttöönotossa on hyvä suunnittelu ja sopiva ajankohta. Henkilöstöosasto on esimiesten apuna mallin jalkautusta suunniteltaessa, mallia käyttöönotettaessa ja kehittämistoimenpiteitä seurattaessa. Mittaamisen avulla saatiin osaamisen kehittämiseen tarvittava tieto. Osaamisen johtamisen mallin mukaista mittaria käyttäen saatiin mittaustulokset paitsi operatiivisille esimiehille, tiedoksi myös strategiselle tasolle.