Tuloskorttien vertailtavuus
Huttunen, Antti (2014)
Huttunen, Antti
Lapin ammattikorkeakoulu
2014
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201404094098
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201404094098
Tiivistelmä
Opinnäytetyön aihe sovittiin yhdessä Lapin maanmittaustoimiston johtotiimin kanssa. Tutkimuksen kohteena ovat maanmittauslaitoksessa käytössä olevat, prosessien ja tiimien tasapainotetut tuloskortit, jotka johdetaan jokaisen maanmittaustoimiston ja keskushallinnon välisestä tulossopimuksesta. Työn tarkoituksena oli selvittää, voidaanko tuloskorttien mittareista kehittää vertailukelpoisia, jotta erilaista työtä tekevien prosessien tuloksia pystyttäisiin vertaamaan toisiinsa.
Tutkimuksen tietoperustana ovat maanmittauslaitoksen organisaatio, maanmittauslaitoksessa käytettävät tuloskortit ja mittarit, Lapin maanmittaustoimiston projektityö tuloskorteista, tasapainotetun tuloskortin eli BSC:n perusteet sekä julkishallinnossa yleisesti käytössä oleva vastaava menetelmä, tasapainoisen onnistumisen haaste.
Tutkimusmenetelmänä käytettiin laadullista eli kvalitatiivista tutkimusta. Tutkimusaineisto hankittiin haastattelulomakkeella, jossa vastaajilla oli vapaita vastauskenttiä. Tutkimuksen analyysimenetelmänä käytettiin aineistolähtöistä sisällönanalyysiä.
Tutkimuksen perusteella oli mahdollista muodostaa käsitys tuloskorttien vertailtavuudesta, yhteisistä mittareista ja niiden kehittämisestä. Tulosten perusteella vertai-lukelpoisia mittareita pidettiin tärkeinä, koska ne voisivat edistää oikeudenmukaista ja tasapuolista palkitsemista. Tulosten mukaan täysin vertailukelpoisia mittareita on vaikea löytää. Henkisten voimavarojen hallinnan ja kehittymisen näkökulmaan olisi kuitenkin mahdollista löytää uusia yhteisiä mittareita, jotka liittyvät henkilöstön osaamiseen, toimintakykyyn, motivaatioon ja terveyteen.
Prosessien kehittäminen on jatkuvaa työtä. Mittareiden ja niiden seurannan sekä kehittämisen avulla työskentelytapoja prosesseissa pystytään parantamaan. Jatkotutkimuksen aiheena voisi olla prosessien kehittäminen ja työhyvinvoinnin lisääminen tasapainotettuja mittareita kehittämällä.
Avainsanat tasapainotettu tuloskortti, mittarit
Tutkimuksen tietoperustana ovat maanmittauslaitoksen organisaatio, maanmittauslaitoksessa käytettävät tuloskortit ja mittarit, Lapin maanmittaustoimiston projektityö tuloskorteista, tasapainotetun tuloskortin eli BSC:n perusteet sekä julkishallinnossa yleisesti käytössä oleva vastaava menetelmä, tasapainoisen onnistumisen haaste.
Tutkimusmenetelmänä käytettiin laadullista eli kvalitatiivista tutkimusta. Tutkimusaineisto hankittiin haastattelulomakkeella, jossa vastaajilla oli vapaita vastauskenttiä. Tutkimuksen analyysimenetelmänä käytettiin aineistolähtöistä sisällönanalyysiä.
Tutkimuksen perusteella oli mahdollista muodostaa käsitys tuloskorttien vertailtavuudesta, yhteisistä mittareista ja niiden kehittämisestä. Tulosten perusteella vertai-lukelpoisia mittareita pidettiin tärkeinä, koska ne voisivat edistää oikeudenmukaista ja tasapuolista palkitsemista. Tulosten mukaan täysin vertailukelpoisia mittareita on vaikea löytää. Henkisten voimavarojen hallinnan ja kehittymisen näkökulmaan olisi kuitenkin mahdollista löytää uusia yhteisiä mittareita, jotka liittyvät henkilöstön osaamiseen, toimintakykyyn, motivaatioon ja terveyteen.
Prosessien kehittäminen on jatkuvaa työtä. Mittareiden ja niiden seurannan sekä kehittämisen avulla työskentelytapoja prosesseissa pystytään parantamaan. Jatkotutkimuksen aiheena voisi olla prosessien kehittäminen ja työhyvinvoinnin lisääminen tasapainotettuja mittareita kehittämällä.
Avainsanat tasapainotettu tuloskortti, mittarit