TYÖYHTEISÖ- JA VUOROVAIKUTUSTAIDOT HOITOALALLA : Posteri työyhteisön toimintafilosofiasta
Perälä, Outi (2014)
Perälä, Outi
Karelia-ammattikorkeakoulu (Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulu)
2014
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201404083996
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201404083996
Tiivistelmä
Työyhteisön toimivuus ja hyvä ilmapiiri ovat tärkeimpiä työhyvinvointiin, tuloksellisuuteen ja palvelun laatuun vaikuttavia tekijöitä. Opinnäytetyön tarkoituksena oli tarkastella työyhteisö- ja vuorovaikutustaitoja hoitoalalla. Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi yksityinen hoiva-alan yritys. Toiminnallisen opinnäytetyön tuloksena yrityksen työyhteisölle laadittiin työyhteisön toimintafilosofiasta posteri, jonka tavoitteena on työssäjaksamisen ja työhyvinvoinnin kehittäminen toimivan vuorovaikutuksen näkökulmasta. Opinnäytetyö keskittyy työyhteisön sisäiseen vuorovaikutuskulttuuriin, joten asiakassuhteet ja johtaminen on rajattu työn ulkopuolelle.
Opinnäytetyön tietoperustassa tarkastellaan työyhteisöosaamista sekä toimivaa vuorovaikutusta hoitoalan työyhteisöissä. Opinnäytetyössä käsitellään myös työyhteisön ristiriitatilanteita, ja niiden rakentavaa ratkaisemista. Osana opinnäytetyötä toimeksiantajayrityksen henkilökunnalta kerättiin palautetta heidän omalle työyhteisölleen. Työntekijöitä pyydettiin kertomaan sekä positiivisia että kehitettäviä asioita. Tämä palaute yhdistyy sekä opinnäytetyön tietoperustaan että myös valmiiseen posteriin.
Toimeksiantajayrityksen työntekijät kokivat viihtyvänsä työyhteisössään ja arvostivat yhteisön avoimuutta ja lämmintä tunnelmaa. Toimiva työyhteisö ei kuitenkaan ole itsestäänselvyys. Opinnäytetyön tuloksena laaditun posterin tarkoituksena oli osaltaan saada työntekijät näkemään, arvostamaan ja vaalimaan sitä, mitä heillä on. Opinnäytetyön tavoitteena oli kasvattaa toimeksiantajayrityksen työyhteisön me-henkeä ja helpottaa uusiin toiminta- ja työskentelymalleihin siirtymistä. Toimeksiantajayrityksen työntekijät olivat kiinnostuneita aiheesta. He kokivat, että prosessista ja valmiista posterista on hyötyä heille sekä henkilökohtaisella että koko työyhteisön tasolla.
Opinnäytetyön tietoperustassa tarkastellaan työyhteisöosaamista sekä toimivaa vuorovaikutusta hoitoalan työyhteisöissä. Opinnäytetyössä käsitellään myös työyhteisön ristiriitatilanteita, ja niiden rakentavaa ratkaisemista. Osana opinnäytetyötä toimeksiantajayrityksen henkilökunnalta kerättiin palautetta heidän omalle työyhteisölleen. Työntekijöitä pyydettiin kertomaan sekä positiivisia että kehitettäviä asioita. Tämä palaute yhdistyy sekä opinnäytetyön tietoperustaan että myös valmiiseen posteriin.
Toimeksiantajayrityksen työntekijät kokivat viihtyvänsä työyhteisössään ja arvostivat yhteisön avoimuutta ja lämmintä tunnelmaa. Toimiva työyhteisö ei kuitenkaan ole itsestäänselvyys. Opinnäytetyön tuloksena laaditun posterin tarkoituksena oli osaltaan saada työntekijät näkemään, arvostamaan ja vaalimaan sitä, mitä heillä on. Opinnäytetyön tavoitteena oli kasvattaa toimeksiantajayrityksen työyhteisön me-henkeä ja helpottaa uusiin toiminta- ja työskentelymalleihin siirtymistä. Toimeksiantajayrityksen työntekijät olivat kiinnostuneita aiheesta. He kokivat, että prosessista ja valmiista posterista on hyötyä heille sekä henkilökohtaisella että koko työyhteisön tasolla.