Millä perusteella lainapankki valitaan? - Case Finanssialan yritys X
Kuivalainen, Piia (2014)
Kuivalainen, Piia
Laurea-ammattikorkeakoulu
2014
Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivs 1.0 Suomi
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201404013744
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201404013744
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää asuntolainanottajien pankin valinnan syitä: valitaanko pankki sen vuoksi, että samassa pankissa on asioitu koko elämä vai vaikuttaako hinta asuntolainan pankin valintaan. Tutkimusongelma on millä perusteella lainapankki valitaan?
Opinnäytetyössä käsitellään myös asuntolainanottajien säästämistä. Mitkä syyt vaikuttavat siihen, että lainan maksajat haluavat tai eivät halua säästää asuntolainan maksun ohessa?
Tutkimuskohteena olivat Finanssialan Yritys X:n Kanta-Helsingin konttorin asiakkaat, jotka ovat ottaneet asuntolainan kyseisestä Kanta-Helsingin konttorista viimeisen 6 kuukauden aikana.
Tutkimus suoritettiin kvalitatiivista tutkimusmenetelmää käyttäen. Haastattelumenetelmänä käytettiin puolistrukturoitua haastattelua. Jokaista tutkittavaa haastateltiin yksittäin joko Kanta-Helsingin konttorissa tai puhelinhaastatteluna. Tutkimusaineisto analysoitiin tyypittelemällä eli etsimällä eroja ja yhteneväisyyksiä Patisen tutkimuksen ”Ensiasunnonostajan lainapankin valinta kriteerit”.
Tutkimustuloksista voidaan päätellä, että hinta ei ole ratkaiseva asia pankin valinnassa. Joh-topäätöksistä voidaan todeta ensiasunnonostajien kilpailuttavan useammin asuntolainoja, kuin useamman asuntolainan ottaneet. Tuloksena opinnäytetyöstä saatiin kehitysehdotus Yritys X:lle sekä kuinka vanhat asiakkaat pystytään pitämään asiakkaina. Opinnäytetyön tutkimusongelmaan pystyttiin vastaamaan ja opinnäytetyön tavoitteet saavutettiin.
Opinnäytetyössä käsitellään myös asuntolainanottajien säästämistä. Mitkä syyt vaikuttavat siihen, että lainan maksajat haluavat tai eivät halua säästää asuntolainan maksun ohessa?
Tutkimuskohteena olivat Finanssialan Yritys X:n Kanta-Helsingin konttorin asiakkaat, jotka ovat ottaneet asuntolainan kyseisestä Kanta-Helsingin konttorista viimeisen 6 kuukauden aikana.
Tutkimus suoritettiin kvalitatiivista tutkimusmenetelmää käyttäen. Haastattelumenetelmänä käytettiin puolistrukturoitua haastattelua. Jokaista tutkittavaa haastateltiin yksittäin joko Kanta-Helsingin konttorissa tai puhelinhaastatteluna. Tutkimusaineisto analysoitiin tyypittelemällä eli etsimällä eroja ja yhteneväisyyksiä Patisen tutkimuksen ”Ensiasunnonostajan lainapankin valinta kriteerit”.
Tutkimustuloksista voidaan päätellä, että hinta ei ole ratkaiseva asia pankin valinnassa. Joh-topäätöksistä voidaan todeta ensiasunnonostajien kilpailuttavan useammin asuntolainoja, kuin useamman asuntolainan ottaneet. Tuloksena opinnäytetyöstä saatiin kehitysehdotus Yritys X:lle sekä kuinka vanhat asiakkaat pystytään pitämään asiakkaina. Opinnäytetyön tutkimusongelmaan pystyttiin vastaamaan ja opinnäytetyön tavoitteet saavutettiin.