Kaksikielisen päivähoidon strateginen johtaminen
Veremenko, Vera (2014)
Veremenko, Vera
Laurea-ammattikorkeakoulu
2014
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201403173212
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201403173212
Tiivistelmä
Hyvinkään kaupungin alueelle ollaan perustamassa kaksikielistä päivähoitoryhmää, jonka tarkoituksena on täydentää jo toiminnassa olevan yksityisen päiväkodin palvelutarjontaa. Tämä opinnäytetyö toteutettiin päivähoito Satumaan toimeksiantona. Tarkoituksena oli tehdä kartoitus toiminnasta kiinnostuneista vanhemmista, joilla on 2-5-vuotiaita lapsia ja kiinnostusta viedä lapset kaksikieliseen päivähoitoryhmään, jossa käytetään päivittäisessä toiminnassa suomen ja englannin kieltä.
Teoreettinen viitekehys jakautui kahteen osa-alueeseen. Yhtenä osa-alueena oli strategian laadinta, toteuttaminen ja toteutumisen mittaaminen. Toisena osa-alueena oli palvelutarjonnan laajenemisen markkinointi ja henkilökohtainen myyntityö kiinnostuksensa ilmaisseille potentiaalisille asiakkaille.
Opinnäytetyön oleellisena osana oli toteuttaa kvantitatiivinen tutkimus, jonka avulla selvitettiin kohderyhmään kuuluvien lasten vanhemmilta heidän toiveensa ja odotuksensa, jotka koskivat kaksikielistä päivähoitoa. Tutkimuksen vastaajat muodostivat mukavuusotannan. Tuloksia analysoitiin kaavioiden ja tunnetun ilmiön oletuksiin avulla.
Tutkimuksen tulosten mukaan Hyvinkään ja Riihimäen alueilla asuvilla perheillä on kiinnostusta kaksikieliseen päivähoitoon. Vanhempien esittämät toiveet sopivat päivähoitopalveluita tarjoavan yrityksen strategiaan. Tutkimukseen osallistuneilla oli paljon odotuksia tulevaa päivähoitoryhmää kohtaan. Kyseiset odotukset huomioitiin päivähoitoryhmän viestinnässä.
Teoreettinen viitekehys jakautui kahteen osa-alueeseen. Yhtenä osa-alueena oli strategian laadinta, toteuttaminen ja toteutumisen mittaaminen. Toisena osa-alueena oli palvelutarjonnan laajenemisen markkinointi ja henkilökohtainen myyntityö kiinnostuksensa ilmaisseille potentiaalisille asiakkaille.
Opinnäytetyön oleellisena osana oli toteuttaa kvantitatiivinen tutkimus, jonka avulla selvitettiin kohderyhmään kuuluvien lasten vanhemmilta heidän toiveensa ja odotuksensa, jotka koskivat kaksikielistä päivähoitoa. Tutkimuksen vastaajat muodostivat mukavuusotannan. Tuloksia analysoitiin kaavioiden ja tunnetun ilmiön oletuksiin avulla.
Tutkimuksen tulosten mukaan Hyvinkään ja Riihimäen alueilla asuvilla perheillä on kiinnostusta kaksikieliseen päivähoitoon. Vanhempien esittämät toiveet sopivat päivähoitopalveluita tarjoavan yrityksen strategiaan. Tutkimukseen osallistuneilla oli paljon odotuksia tulevaa päivähoitoryhmää kohtaan. Kyseiset odotukset huomioitiin päivähoitoryhmän viestinnässä.