Poliklinikalle valmistautuminen Internet-sivujen avulla : Internet-sivujen päivitys Oulun yliopistollisen sairaalan lasten ja nuorten vastuualueen ajanvarauspoliklinikoille
Keränen, Johanna; Väisänen, Elisa (2014)
Keränen, Johanna
Väisänen, Elisa
Oulun ammattikorkeakoulu
2014
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201402272702
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201402272702
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tarkoituksena oli tuottaa laadukkaat, informatiiviset ja visuaalisesti kiinnostavat Internet-sivut yhteistyössä endokrinologian, diabetes- ja sairaalalääkärin poliklinikoiden kanssa Pohjois-Pohjanmaan sairaanhoitopiirin lasten ja naisten tulosalueeseen kuuluvan lasten ja nuorten vastuualueen ajanvarauspoliklinikoille. Internet-sivujen kohderyhmänä ovat lapset, nuoret ja heidän vanhempansa. Internet-sivujen tavoitteena on antaa tietoa poliklinikoiden toiminnasta ja poliklinikkakäynnille valmistautumisesta. Tavoitteena on myös antaa tietoa sairauden hoitamiseen ja tutkimiseen liittyen sekä auttaa sairastuneita lapsia ja nuoria löytämään vertaistukea.
Projektimme teoreettinen viitekehys sisältää tietoa pitkäaikaisen sairauden tuomista muutoksista perheessä, lasten hoitotyön periaatteista, polikliinisestä hoitotyöstä ja viestimisestä. Projektin aineistonkeruumenetelmänä käytettiin asiakaskyselyä. Halusimme tuoda asiakaskyselyllä esille asiakkaan näkökulmaa Internet-sivujen lopullisena pääkäyttäjänä. Asiakaskyselyn tulokset tukevat käsitystä siitä, että poliklinikan asiakkaat etsivät lisätietoa Internet-sivuilta sekä yhteyksiä vertaistukiryhmiin sosiaalisesta mediasta.
Projektin tuotekehityksen tuloksena syntyivät selkeät, kattavat ja ytimekkäät Internet-sivut Pohjois-Pohjanmaan sairaanhoitopiirin lasten ja nuorten vastuualueen endokrinologian, diabetes- ja sairaalalääkärin poliklinikoille. Internet-sivujen sisältö rakennettiin asiakaskyselyn vastausten, poliklinikoiden henkilökunnan, meidän oman näkemyksemme ja tutkitun tiedon perusteella. Opinnäytetyön tuloksia voidaan käyttää apuna kehitettäessä erikoissairaanhoidon avohoitopalveluja, asiakaslähtöisyyttä ja yhteistyötä.
Projektimme teoreettinen viitekehys sisältää tietoa pitkäaikaisen sairauden tuomista muutoksista perheessä, lasten hoitotyön periaatteista, polikliinisestä hoitotyöstä ja viestimisestä. Projektin aineistonkeruumenetelmänä käytettiin asiakaskyselyä. Halusimme tuoda asiakaskyselyllä esille asiakkaan näkökulmaa Internet-sivujen lopullisena pääkäyttäjänä. Asiakaskyselyn tulokset tukevat käsitystä siitä, että poliklinikan asiakkaat etsivät lisätietoa Internet-sivuilta sekä yhteyksiä vertaistukiryhmiin sosiaalisesta mediasta.
Projektin tuotekehityksen tuloksena syntyivät selkeät, kattavat ja ytimekkäät Internet-sivut Pohjois-Pohjanmaan sairaanhoitopiirin lasten ja nuorten vastuualueen endokrinologian, diabetes- ja sairaalalääkärin poliklinikoille. Internet-sivujen sisältö rakennettiin asiakaskyselyn vastausten, poliklinikoiden henkilökunnan, meidän oman näkemyksemme ja tutkitun tiedon perusteella. Opinnäytetyön tuloksia voidaan käyttää apuna kehitettäessä erikoissairaanhoidon avohoitopalveluja, asiakaslähtöisyyttä ja yhteistyötä.