Pop-up -majoituksen toiminnan kehittäminen - Summer Up -festivaalien telttakylä
Viinamäki, Elina (2013)
Viinamäki, Elina
Lahden ammattikorkeakoulu
2013
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013121020749
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013121020749
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tavoite on tuottaa toimeksiantajani, Summer up Oy :n Summer Up –festivaalin telttakylään kehitysehdotuksia benchmarking menetelmän avulla. Tutkin ja vertaan telttakylän toimintaa muihin pop-up -majoituksiin Suomessa, Iso-Britanniassa, Sveitsissä ja Uudessa-Seelannissa. Samalla toivon opinnäytetyöni lisäävän pop-up -majoituksen tietoisuutta Suomen majoitusalan keskuudessa.
Yksi opinnäytetyöni aineistoa rajaava tekijä oli suomenkielisen aineiston rajallisuus aiheesta, joten käyttämäni aineisto on pääasiassa englanninkielistä. Tutkimukseni on kvalitatiivinen tutkimus, jonka menetelmänä käytän benchmarking kehitysmenetelmää. Benchmarking -menetelmän tukena käytän myös swot -analyysiä kartoittamalla Summer up -festivaalin telttakylän tilan vuonna 2013.
Teoriaosuudessa kerron tarkemmin pop-up -majoituksen kriteereistä sekä määrittelen työssä käyttämäni termit glamping ja lisäpalvelut.
Opinnäytetyöni empiirisen aineiston keräsin rajaten majoitusalan toimijat erilaisten festivaalien ja tapahtumien camping ja glamping pop-up -majoitukseen, jotta benchmarkkauksen tuloksissa olisi mahdollisimman paljon toimeksiantajani telttakylään räätälöitäviä ja käytettäviä esimerkkejä.
Tutkimuksen tuloksena Summer Up -festivaalien telttakylälle syntyi viisi kehitysehdotusta: Summer up Oy: n tulisi järjestää majoittujille myös mahdollisuus yöpyä omassa teltassa, telttakylä tulisi dokumentoida valokuvin ja teettää asiakastyytyväisyyskysely, Summer up -telttakylässä tulisi ottaa käyttöön teltan panttimaksu sekä telttakylässä tulisi tarjota enemmän lisäpalveluita lisämaksua vastaan.
Yksi opinnäytetyöni aineistoa rajaava tekijä oli suomenkielisen aineiston rajallisuus aiheesta, joten käyttämäni aineisto on pääasiassa englanninkielistä. Tutkimukseni on kvalitatiivinen tutkimus, jonka menetelmänä käytän benchmarking kehitysmenetelmää. Benchmarking -menetelmän tukena käytän myös swot -analyysiä kartoittamalla Summer up -festivaalin telttakylän tilan vuonna 2013.
Teoriaosuudessa kerron tarkemmin pop-up -majoituksen kriteereistä sekä määrittelen työssä käyttämäni termit glamping ja lisäpalvelut.
Opinnäytetyöni empiirisen aineiston keräsin rajaten majoitusalan toimijat erilaisten festivaalien ja tapahtumien camping ja glamping pop-up -majoitukseen, jotta benchmarkkauksen tuloksissa olisi mahdollisimman paljon toimeksiantajani telttakylään räätälöitäviä ja käytettäviä esimerkkejä.
Tutkimuksen tuloksena Summer Up -festivaalien telttakylälle syntyi viisi kehitysehdotusta: Summer up Oy: n tulisi järjestää majoittujille myös mahdollisuus yöpyä omassa teltassa, telttakylä tulisi dokumentoida valokuvin ja teettää asiakastyytyväisyyskysely, Summer up -telttakylässä tulisi ottaa käyttöön teltan panttimaksu sekä telttakylässä tulisi tarjota enemmän lisäpalveluita lisämaksua vastaan.