Lemonsoft-toiminnanohjausjärjestelmän käyttö TAY-Palvelut Oy:ssä
Turunen, Anu (2013)
Turunen, Anu
Tampereen ammattikorkeakoulu
2013
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013120920591
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013120920591
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena oli varmistaa Lemonsoft-toiminnanohjausjärjestelmän TAY-Palvelut Oy:tä hyödyttävä käyttö nyt ja tulevaisuudessa. Tavoitteina oli myös kehittää ja tehostaa Lemonsoft-toiminnanohjausjärjestelmän käyttöä ja lisätä käyttäjien ymmärrystä järjestelmän kokonaisuudesta. Työn tarkoituksena oli löytää vastaukset seuraaviin kysymyksiin. Miten Lemonsoft-toiminnanohjausjärjestelmää tällä hetkellä käytetään? Onko käyttö tehokasta, käytetäänkö järjestelmää oikein, aiheuttaako jokin käyttöön ongelmia ja saadaanko järjestelmästä irti se mitä käyttöönotolla tavoiteltiin?
Työssä kartoitettiin toiminnanohjausjärjestelmän käytön nykytilaa toimintoketjun havainnoinnilla ja teemahaastatteluilla. Tulokseksi saatiin havainnot toimintoketjun eri vaiheista ja käyttäjien käyttökokemuksia kuvaava SWOT-analyysi.
Havaintojen ja SWOT-analyysin todettiin antavan samansuuntaisia tuloksia. Toiminnanohjausjärjestelmän käyttö on tehostanut toimintaa aiempaan, toiminnanohjausjärjestelmää edeltäneeseen, toimintatapaan verrattuna ja koetaan nykyisellä toimintamallilla helpoksi. Tulosten perusteella todettiin toiminnanohjausjärjestelmän merkittävimpien kehittämiskohteiden olevan yhteisvastuun aikaansaaminen, järjestelmällinen kehittäminen, tiedon laadun varmistus, ongelman ratkaisun tehostaminen ja käyttäjien tiedon lisääminen järjestelmästä ja sen ominaisuuksista. Kehittämisehdotuksina toiminnanohjausjärjestelmän käyttöön TAY-Palvelut Oy:ssä annettiin käyttäjien koulutuksen lisääminen ja käyttäjistä koostuvan käyttöä kehittävän työryhmän perustaminen.
Työssä kartoitettiin toiminnanohjausjärjestelmän käytön nykytilaa toimintoketjun havainnoinnilla ja teemahaastatteluilla. Tulokseksi saatiin havainnot toimintoketjun eri vaiheista ja käyttäjien käyttökokemuksia kuvaava SWOT-analyysi.
Havaintojen ja SWOT-analyysin todettiin antavan samansuuntaisia tuloksia. Toiminnanohjausjärjestelmän käyttö on tehostanut toimintaa aiempaan, toiminnanohjausjärjestelmää edeltäneeseen, toimintatapaan verrattuna ja koetaan nykyisellä toimintamallilla helpoksi. Tulosten perusteella todettiin toiminnanohjausjärjestelmän merkittävimpien kehittämiskohteiden olevan yhteisvastuun aikaansaaminen, järjestelmällinen kehittäminen, tiedon laadun varmistus, ongelman ratkaisun tehostaminen ja käyttäjien tiedon lisääminen järjestelmästä ja sen ominaisuuksista. Kehittämisehdotuksina toiminnanohjausjärjestelmän käyttöön TAY-Palvelut Oy:ssä annettiin käyttäjien koulutuksen lisääminen ja käyttäjistä koostuvan käyttöä kehittävän työryhmän perustaminen.