Elämyksellisyyttä etsimässä puutarhajuhlien suunnitteluun
Tiainen, Julia; Porkka, Eveliina (2013)
Tiainen, Julia
Porkka, Eveliina
Laurea-ammattikorkeakoulu
2013
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013120419983
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013120419983
Tiivistelmä
Tämän toiminnallisen opinnäytetyön aiheena oli tapahtuman elämyksellisyys. Opinnäytetyön tarkoituksena oli tuottaa Träskändan kartanossa 16.9.2013 pidettyjen puutarhajuhlien järjestäjille suunnitelma, jonka avulla tapahtuman vieraille luodaan otollinen ympäristö elämysten kokemiseen. Tavoitteena oli, että suunnitelma toimii tapahtuman toteutuksesta vastaavalle taholle käyttövalmiina elämyskokemusten tuottamiseen tähtäävänä työkaluna. Suunnitelma laadittiin ainutlaatuiseen tapahtumaan, jolla juhlistettiin Venäjän keisari Aleksanteri II:n vierailua Träskändan kartanossa, Espoossa, 16.9.1863.
Träskändan puutarhajuhlat -tapahtuma oli osa viikon kestänyttä tapahtumakokonaisuutta, joka järjestettiin keisarin vierailun 150-vuotispäivän kunniaksi. Tapahtumakokonaisuus kuului InnoEspoo –osaajaverkoston hankkeeseen, jossa sen aikana toteutettujen tapahtumien käytännön suunnittelusta ja järjestämisestä vastasi monialaisen osaamiskeskus InnoOmnian projektiryhmä. Työn aihe rajattiin koskemaan elämyksellisten elementtien suunnittelua yhdessä työn toimeksiantajana toimineen InnoOmnian kehityspäällikön kanssa.
Opinnäytetyön toiminnallisen osuuden toteutusvaiheessa käytettiin palvelumuotoilun menetelmiä ja perehdyttiin asiantuntijahaastattelujen avulla elämyksellisyyden tuottamiseen sekä 150 vuotta sitten pidettyjen juhlien tapahtumiin. Haastattelujen lisäksi ideointivaiheessa palvelumuotoilumenetelmistä hyödynnettiin miellekarttaa, brainwritingia ja SWOT-analyysia. Suunnitelman viimeistelyvaiheessa juhlien kutsuvieraiden kohtaamia, elämyksellisyyden kokemisen kannalta olennaisia, palvelumuotoilun kontaktipisteitä havainnollistettiin palvelublueprintin avulla.
Näkemyksiä elämyksellisistä elementeistä Träskändan puutarhajuhliin –suunnitelman arviointi toteutettiin Lapin elämysteollisuuden osaamiskeskuksen luoman Elämyskolmiomallin avulla. Mallin perusteella laadittiin kysely, johon ulkopuolisen arvioinnin toteuttajaksi valittiin Laurea Events –tapahtumapalvelun tapahtuma-assistentti. Opinnäytetyön tekijät vastasivat samaan kyselyyn myös itse sisäisen arviointinäkökulman aikaan saamiseksi. Toimeksiantajalta saatu palaute edusti arvioinnissa kolmatta näkökulmaa.
Opinnäytetyön toiminnallisen osuuden aikana toteutettu suunnitelma arvioitiin onnistuneeksi kaikkien arviointiin osallistuneiden tahojen puolesta vaikka sen käytännön toteutus ei pääosin toteutunutkaan. Suunnitteluprosessia rajoitti projektiryhmän sisäisen viestinnän ajoittainen puutteellisuus. Kehityskohteeksi nousi myös tapahtuman jälkeisen asiakaskontaktin huomiointi elämyskokemuksen jatkuvuuden mahdollistamiseksi. Kehitysideat huomioiden on suunnitelmaa noudattamalla kuitenkin mahdollista saada aikaan tapahtuma, johon osallistujille on luotu mahdollisuudet elämysten kokemiseen.
Träskändan puutarhajuhlat -tapahtuma oli osa viikon kestänyttä tapahtumakokonaisuutta, joka järjestettiin keisarin vierailun 150-vuotispäivän kunniaksi. Tapahtumakokonaisuus kuului InnoEspoo –osaajaverkoston hankkeeseen, jossa sen aikana toteutettujen tapahtumien käytännön suunnittelusta ja järjestämisestä vastasi monialaisen osaamiskeskus InnoOmnian projektiryhmä. Työn aihe rajattiin koskemaan elämyksellisten elementtien suunnittelua yhdessä työn toimeksiantajana toimineen InnoOmnian kehityspäällikön kanssa.
Opinnäytetyön toiminnallisen osuuden toteutusvaiheessa käytettiin palvelumuotoilun menetelmiä ja perehdyttiin asiantuntijahaastattelujen avulla elämyksellisyyden tuottamiseen sekä 150 vuotta sitten pidettyjen juhlien tapahtumiin. Haastattelujen lisäksi ideointivaiheessa palvelumuotoilumenetelmistä hyödynnettiin miellekarttaa, brainwritingia ja SWOT-analyysia. Suunnitelman viimeistelyvaiheessa juhlien kutsuvieraiden kohtaamia, elämyksellisyyden kokemisen kannalta olennaisia, palvelumuotoilun kontaktipisteitä havainnollistettiin palvelublueprintin avulla.
Näkemyksiä elämyksellisistä elementeistä Träskändan puutarhajuhliin –suunnitelman arviointi toteutettiin Lapin elämysteollisuuden osaamiskeskuksen luoman Elämyskolmiomallin avulla. Mallin perusteella laadittiin kysely, johon ulkopuolisen arvioinnin toteuttajaksi valittiin Laurea Events –tapahtumapalvelun tapahtuma-assistentti. Opinnäytetyön tekijät vastasivat samaan kyselyyn myös itse sisäisen arviointinäkökulman aikaan saamiseksi. Toimeksiantajalta saatu palaute edusti arvioinnissa kolmatta näkökulmaa.
Opinnäytetyön toiminnallisen osuuden aikana toteutettu suunnitelma arvioitiin onnistuneeksi kaikkien arviointiin osallistuneiden tahojen puolesta vaikka sen käytännön toteutus ei pääosin toteutunutkaan. Suunnitteluprosessia rajoitti projektiryhmän sisäisen viestinnän ajoittainen puutteellisuus. Kehityskohteeksi nousi myös tapahtuman jälkeisen asiakaskontaktin huomiointi elämyskokemuksen jatkuvuuden mahdollistamiseksi. Kehitysideat huomioiden on suunnitelmaa noudattamalla kuitenkin mahdollista saada aikaan tapahtuma, johon osallistujille on luotu mahdollisuudet elämysten kokemiseen.