Kirjaamishakemusten sisältövaatimukset ja laadunseuranta : Pirkanmaan-Satakunnan maanmittaustoimisto
Myllymaa, Leena (2013)
Myllymaa, Leena
Tampereen ammattikorkeakoulu
2013
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013112618310
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013112618310
Tiivistelmä
Kirjaamishakemusten laatua on pyritty parantamaan Pirkanmaan-Satakunnan maanmittaustoimistossa. Kirjaaminen perustuu hakijan laatimaan hakemukseen ja sen liiteasiakirjoihin. Laadukkaammat hakemukset tehostavat kirjaamisasioiden ratkaisutyötä ja lyhentävät hakemusten käsittelyaikoja. Hakemuksissa on kuitenkin ilmennyt varsin usein puutteita, jotka estävät välittömän kirjaamisen lainhuuto- ja kiinnitysrekisteriin. Maanmittaustoimistoissa onkin kiinnitetty viime vuosina erityistä huomiota hakemusten laatuun ja tehty työtä laadun parantamiseksi. Työn tulosten arvioimiseksi hakemusten laatua päätettiin tutkia laadunseurantatutkimuksella, jotta saataisiin tietoa hakemusten tämän hetkisestä laadusta ja laadun kehityksestä.
Tämän opinnäytetyön teoriaosuudessa on käyty läpi kirjaamishakemusten yleisiä sisältövaatimuksia ja tarvittavia liiteasiakirjoja. Osana opinnäytetyötä toteutettiin Pirkanmaan-Satakunnan maanmittaustoimistossa hakemusten laadunseurantatutkimus, jossa kerättiin tarkempaa tietoa hakemusten määrällisistä ja laadullisista puutteista kahden viikon seurantajakson aikana. Saatuja tuloksia verrattiin puolitoista vuotta aiemmin toteutetun laadunseurantatutkimuksen tuloksiin, jonka perusteella saatiin tietoa hakemusten laadun kehityksestä.
Tutkimus osoitti kirjaamishakemusten laadun parantuneen edelliseen tutkimusjaksoon verrattuna. Erityisesti lainhuutohakemusten laatu on parantunut, mikä heijastuu suoraan kirjaamisasioita ratkaisevien henkilöiden työhön niiden suuren määrän vuoksi. Tutkimuksessa kerättiin myös hakija- ja asiamieskohtaisia tuloksia, jotta puutteisiin voidaan puuttua hakijakohtaisella tasolla. Tässä opinnäytetyössä asiamieskohtaisia tuloksia ei käydä yksityiskohtaisesti läpi. Liiteasiakirjat 3 ja 5 sisältävät hakija- ja asiamieskohtaisia tuloksia, jotka ovat luottamuksellisia.
Tutkimus osoitti hakemusten laadun eteen tehdyn työn kannattavuuden. Tutkimus myös osoitti, että hakemuksissa esiintyy edelleen varsin paljon virheitä. Sidosryhmäyhteistyötä ja työtä hakemusten laadun parantamiseksi on siten edelleen syytä jatkaa. Tutkimuksessa saatuja tuloksia tullaankin hyödyntämään maanmittaustoimiston tulevissa sidos-ryhmätapaamisissa.
Tämän opinnäytetyön teoriaosuudessa on käyty läpi kirjaamishakemusten yleisiä sisältövaatimuksia ja tarvittavia liiteasiakirjoja. Osana opinnäytetyötä toteutettiin Pirkanmaan-Satakunnan maanmittaustoimistossa hakemusten laadunseurantatutkimus, jossa kerättiin tarkempaa tietoa hakemusten määrällisistä ja laadullisista puutteista kahden viikon seurantajakson aikana. Saatuja tuloksia verrattiin puolitoista vuotta aiemmin toteutetun laadunseurantatutkimuksen tuloksiin, jonka perusteella saatiin tietoa hakemusten laadun kehityksestä.
Tutkimus osoitti kirjaamishakemusten laadun parantuneen edelliseen tutkimusjaksoon verrattuna. Erityisesti lainhuutohakemusten laatu on parantunut, mikä heijastuu suoraan kirjaamisasioita ratkaisevien henkilöiden työhön niiden suuren määrän vuoksi. Tutkimuksessa kerättiin myös hakija- ja asiamieskohtaisia tuloksia, jotta puutteisiin voidaan puuttua hakijakohtaisella tasolla. Tässä opinnäytetyössä asiamieskohtaisia tuloksia ei käydä yksityiskohtaisesti läpi. Liiteasiakirjat 3 ja 5 sisältävät hakija- ja asiamieskohtaisia tuloksia, jotka ovat luottamuksellisia.
Tutkimus osoitti hakemusten laadun eteen tehdyn työn kannattavuuden. Tutkimus myös osoitti, että hakemuksissa esiintyy edelleen varsin paljon virheitä. Sidosryhmäyhteistyötä ja työtä hakemusten laadun parantamiseksi on siten edelleen syytä jatkaa. Tutkimuksessa saatuja tuloksia tullaankin hyödyntämään maanmittaustoimiston tulevissa sidos-ryhmätapaamisissa.