Suorat tilausliitännät
Laivamaa, Risto (2013)
Laivamaa, Risto
Kemi-Tornion ammattikorkeakoulu Lapin ammattikorkeakoulu
2013
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013110616672
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013110616672
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana oli Ranuan Tarvikekeskus Oy. Yritys on kahdella paikkakunnalla toimiva koneliike, jolla on noin 30 työntekijää. Opinnäytetyön aiheena oli tutkia yrityksen toiminnanohjausjärjestelmän suoria toimittajaliitäntöjä ja niiden toimintaa. Työn tavoitteena oli selvittää suorien toimittajaliitäntöjen merkitystä ja tilaa sekä sitä, voidaanko niiden käyttöä tehostaa ja millä keinoilla.
Työn teoriaosa on kirjallisuusselvitys, jossa tarkastellaan laatuajattelua ja prosesseja yrityksen toiminnan kannalta. Teoriaosan odotetaan palvelevan yritystä organisaatiouudistuksen jatkamisessa ja prosessi- sekä laatuajattelun kehittämisessä.
Teoriaosan aineisto kerättiin internet-sivustoilta ja kirjallisuudesta, sekä Futursoft Oy:n tukisivustoilta. Yrityksen omaa mikrotukea ja sen keräämää aineistoa käytettiin selvitettäessä suorien liitäntöjen toimintaa. Henkilökunnalle tehtiin pienimuotoinen puolistrukturoitu haastattelu. Työn toteutustapana on pääosin osallistuva havainnointi.
Työ osoitti, että suorat toimittajaliitännät ovat käytössä kaikille tärkeimmille toimit-tajille ja henkilökunta käyttää niitä työssään. Liiketoimintaprosesseja ja niihin liittyviä tukiprosesseja ei ole riittävästi käyty läpi yrityksessä, ja se näyttää aiheuttavan ylimääräistä työtä ja virhetoimintoja. Prosessit tulisi tunnistaa, nimetä ja purkaa sopiviin tasoihin, jolloin olisi mahdollista nähdä toimintoihin liittyvät tukiprosessit ja tehtävät ja asettaa niille omistajat. Toiminnanohjausjärjestelmän koulutusta henkilö-kunnalle tulisi lisätä.
Työn teoriaosa on kirjallisuusselvitys, jossa tarkastellaan laatuajattelua ja prosesseja yrityksen toiminnan kannalta. Teoriaosan odotetaan palvelevan yritystä organisaatiouudistuksen jatkamisessa ja prosessi- sekä laatuajattelun kehittämisessä.
Teoriaosan aineisto kerättiin internet-sivustoilta ja kirjallisuudesta, sekä Futursoft Oy:n tukisivustoilta. Yrityksen omaa mikrotukea ja sen keräämää aineistoa käytettiin selvitettäessä suorien liitäntöjen toimintaa. Henkilökunnalle tehtiin pienimuotoinen puolistrukturoitu haastattelu. Työn toteutustapana on pääosin osallistuva havainnointi.
Työ osoitti, että suorat toimittajaliitännät ovat käytössä kaikille tärkeimmille toimit-tajille ja henkilökunta käyttää niitä työssään. Liiketoimintaprosesseja ja niihin liittyviä tukiprosesseja ei ole riittävästi käyty läpi yrityksessä, ja se näyttää aiheuttavan ylimääräistä työtä ja virhetoimintoja. Prosessit tulisi tunnistaa, nimetä ja purkaa sopiviin tasoihin, jolloin olisi mahdollista nähdä toimintoihin liittyvät tukiprosessit ja tehtävät ja asettaa niille omistajat. Toiminnanohjausjärjestelmän koulutusta henkilö-kunnalle tulisi lisätä.