Taloushallinnon palveluiden hinnoittelu : Case KuntaPro Oy
Ihaniemi, Heidi (2013)
Ihaniemi, Heidi
Hämeen ammattikorkeakoulu
2013
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013110116505
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013110116505
Tiivistelmä
Tutkimuksen tavoitteena oli kehittää KuntaPro Oy:n taloushallinnon palveluiden hinnoittelua ja luoda kokonaan uusi hinnoittelumalli vuodelle 2014. Uuteen hinnoittelumalliin yritys halusi volyymiporrastetun hinnaston. KuntaPro on asiakkaittensa omistama palvelukeskus, jonka kautta kunnat, kuntayhtymät ja kunnalliset yhtiöt voivat ulkoistaa talous- ja henkilöstöhallinnon palvelut. KuntaPron halusi kehittää hinnoitteluaan teknologian kehityksen, kuntien huonon taloudellisen tilanteen sekä lisääntyvän kilpailun takia.
Tutkimuksessa käytettiin konstruktiivista lähestymistapaa ja luotiin kokonaan uusi hinnoittelumalli hyödyntäen olemassa olevaa teoriaa ja uutta empiiristä tietoa. Tutkimuksen pohjana olivat KuntaPron yhteyshenkilön avoimet haastattelut. Tutkimuksen teoreettisena tietoperustana toimii kustannuslaskennan ja hinnoittelun kirjallisuus. Yrityksen toimintaan on tutustuttu havainnoimalla työympäristöä jokapäiväisessä työskentelyssä. Hinnoittelumallissa hyödynnettiin yrityksen valmiita tietokantoja, työpaikalla suoritettuja työajanmittaustuloksia sekä Opiferus toimintolaskenta -ohjelman lukuja.
Hinnoittelumallin avulla KuntaPron Hämeenlinnan yksikön asiakkaille määriteltiin hinnat vuodelle 2014. Hinnoittelumalliin asetettiin valmiiksi kustannuslähtöiset hinnat taloushallinnon palveluille ja vertailtiin erilaisia hinnoittelutapoja. Hinnoittelumalliin luotiin myös uusi volyymiporrastettu hinnasto kirjanpitoon, myyntilaskutukseen ja myyntireskontraan. Hinnoittelumalli on mahdollista päivittää uudestaan tuleville hinnoittelukerroille ja vertailla tunnuslukuja edelliseen vuoteen. Tutkimuksessa otettiin myös kantaa työajanmittaukseen ja sen kehittämiseen
Tutkimuksessa käytettiin konstruktiivista lähestymistapaa ja luotiin kokonaan uusi hinnoittelumalli hyödyntäen olemassa olevaa teoriaa ja uutta empiiristä tietoa. Tutkimuksen pohjana olivat KuntaPron yhteyshenkilön avoimet haastattelut. Tutkimuksen teoreettisena tietoperustana toimii kustannuslaskennan ja hinnoittelun kirjallisuus. Yrityksen toimintaan on tutustuttu havainnoimalla työympäristöä jokapäiväisessä työskentelyssä. Hinnoittelumallissa hyödynnettiin yrityksen valmiita tietokantoja, työpaikalla suoritettuja työajanmittaustuloksia sekä Opiferus toimintolaskenta -ohjelman lukuja.
Hinnoittelumallin avulla KuntaPron Hämeenlinnan yksikön asiakkaille määriteltiin hinnat vuodelle 2014. Hinnoittelumalliin asetettiin valmiiksi kustannuslähtöiset hinnat taloushallinnon palveluille ja vertailtiin erilaisia hinnoittelutapoja. Hinnoittelumalliin luotiin myös uusi volyymiporrastettu hinnasto kirjanpitoon, myyntilaskutukseen ja myyntireskontraan. Hinnoittelumalli on mahdollista päivittää uudestaan tuleville hinnoittelukerroille ja vertailla tunnuslukuja edelliseen vuoteen. Tutkimuksessa otettiin myös kantaa työajanmittaukseen ja sen kehittämiseen