Prosessin laadun kehittäminen : Kone Hissit Oy
Koskinen, Teemu (2013)
Koskinen, Teemu
Savonia-ammattikorkeakoulu
2013
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013100815938
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013100815938
Tiivistelmä
Toimeksiantaja tässä opinnäytetyössä oli Kone Hissit Oy, ja opinnäytetyö käsitteli yrityksen hissi- ja liukuporrastuotteiden toimitusprosessia. Työn päätarkoitus oli analysoida myynti-suunnittelu-asennuksen työnjohto- toimitusketjun toimintaa kaikkien tuotteiden ja sisäisten toimitusprosessien osalta, sekä kuvata se yhdellä kaikenkattavalla prosessikaaviolla. Opinnäytetyön aihe muodostui esiselvitystyön pohjalta, mikä sisälsi tutustumisen Kone Hissit Oy:n toimitusketjuihin sekä niiden eri kohdehenkilöiden toimintaan. Tavoitteeksi muodostui parantaa yhteistyötä ja informaation kulkua eri osastojen välillä sekä kohdehenkilöiden tietämystä kokonaistoiminnasta. Prosessikaavion kuvauksessa pyrittiin saamaan kuvaus vastaamaan kyseistä ajan hetkeä sekä tuomaan kuvaukseen suora-viivaisuutta ja selkeyttä.
Lähtökohtana tälle opinnäytetyölle toimivat Kone Hissit Oy:n jo olemassa olevat toimitusprosessikuvaukset. Käsiteltävään aiheeseen liittyvät toimitusprosessit kattoivat uusien hissien ja liukuportaiden asennuksen sekä olemassa olevien laitteiden modernisoinnin. Nämä jo olemassa olevat prosessikuvaukset sekä osastokohtaiset työohjeet toimivat myös lähdemateriaalina tälle opinnäytetyölle.
Opinnäytetyön tuloksena muodostui Microsoft Excel-ohjelmalla noin 17 sivua laaja prosessikuvaus. Tällä kuvauksella pyrittiin saattamaan toimitusketjun eri kohdehenkilöt parempaan tietoisuuteen prosessin kokonaistoiminnasta ja tuomaan tehostusta osastojen välisiin toiminnallisiin rajapintoihin sekä niiden tehtäväjakoon. Prosessitoiminnan kehittämisen kannalta, tämä opinnäytetyö painottui prosessin tietojen päivittämiseen ja uudelleen kuvaamiseen. Opinnäytetyössä muodostunut proses-sikuvaus luovutettiin toimeksiantajalle toimimaan tulevaisuudessa työkaluna prosessin jatkuvalle kehittämiselle.
Lähtökohtana tälle opinnäytetyölle toimivat Kone Hissit Oy:n jo olemassa olevat toimitusprosessikuvaukset. Käsiteltävään aiheeseen liittyvät toimitusprosessit kattoivat uusien hissien ja liukuportaiden asennuksen sekä olemassa olevien laitteiden modernisoinnin. Nämä jo olemassa olevat prosessikuvaukset sekä osastokohtaiset työohjeet toimivat myös lähdemateriaalina tälle opinnäytetyölle.
Opinnäytetyön tuloksena muodostui Microsoft Excel-ohjelmalla noin 17 sivua laaja prosessikuvaus. Tällä kuvauksella pyrittiin saattamaan toimitusketjun eri kohdehenkilöt parempaan tietoisuuteen prosessin kokonaistoiminnasta ja tuomaan tehostusta osastojen välisiin toiminnallisiin rajapintoihin sekä niiden tehtäväjakoon. Prosessitoiminnan kehittämisen kannalta, tämä opinnäytetyö painottui prosessin tietojen päivittämiseen ja uudelleen kuvaamiseen. Opinnäytetyössä muodostunut proses-sikuvaus luovutettiin toimeksiantajalle toimimaan tulevaisuudessa työkaluna prosessin jatkuvalle kehittämiselle.