Asiahallintaohjelman versionvaihdos
Ahola, Päivi (2013)
Ahola, Päivi
Satakunnan ammattikorkeakoulu
2013
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013092615575
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013092615575
Tiivistelmä
Tässä opinnäytetyössä tutkittiin asianhallintaohjelman versionvaihdon vaikutuksia loppukäyttäjälle. Tavoitteena oli saada tietoa käyttäjiltä vanhasta ja uudesta Kuntatoimisto-ohjelmaversiosta, koulutuksesta sekä tekstinkäsittelyohjelman päivityksestä.
Tutkimus suoritettiin Porin kaupungin tietohallinnossa intranetiin ladatulla kyselylomakkeella, jossa oli 41 kysymystä, joihin vastasi 28 henkilöä. Lisäksi suoritettiin puhelinhaastattelu saman lomakkeen mukaisesti ja saatiin lisää 13 vastausta. Opinnäytetyö oli kokonaistutkimus 64:lle asianhallintaohjelman Esityslista-pöytäkirjasovelluksen loppukäyttäjälle. Vastausprosentiksi saatiin 64 %. Lomakekyselyssä selvitettiin käyttäjän mielipiteitä ja kokemuksia vaihtoehto- ja avoimilla kysymyksillä.
Tutkimus osoitti, että käyttäjät olivat tyytyväisiä edelliseen versioon eikä ongelmia ollut versionvaihdon jälkeen. Tutkimuksesta löydettiin asioita, joita olisi pitänyt tehdä toisin: koulutusryhmät olisi pitänyt jakaa käyttökokemuksen mukaan, valmistelijoille lisää koulutusta ja käytännön harjoituksia kaivattiin enemmän.
Tutkimus suoritettiin Porin kaupungin tietohallinnossa intranetiin ladatulla kyselylomakkeella, jossa oli 41 kysymystä, joihin vastasi 28 henkilöä. Lisäksi suoritettiin puhelinhaastattelu saman lomakkeen mukaisesti ja saatiin lisää 13 vastausta. Opinnäytetyö oli kokonaistutkimus 64:lle asianhallintaohjelman Esityslista-pöytäkirjasovelluksen loppukäyttäjälle. Vastausprosentiksi saatiin 64 %. Lomakekyselyssä selvitettiin käyttäjän mielipiteitä ja kokemuksia vaihtoehto- ja avoimilla kysymyksillä.
Tutkimus osoitti, että käyttäjät olivat tyytyväisiä edelliseen versioon eikä ongelmia ollut versionvaihdon jälkeen. Tutkimuksesta löydettiin asioita, joita olisi pitänyt tehdä toisin: koulutusryhmät olisi pitänyt jakaa käyttökokemuksen mukaan, valmistelijoille lisää koulutusta ja käytännön harjoituksia kaivattiin enemmän.