Asunto-osakeyhtiöiden taloushallintoprosessit : Case: Dextili Oy kiinteistötalouskeskus
Peltoniemi, Paula (2013)
Peltoniemi, Paula
Jyväskylän ammattikorkeakoulu
2013
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013091615306
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013091615306
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena oli luoda Dextili Oy:n kiinteistötalouskeskukselle prosessikuvauksia toiminnan kehittämisen tueksi. Dextili Oy on kiinteistö- ja rakennusalaan erikoistunut tilitoimisto, jonka kiinteistötalouskeskus keskittyy asunto-osakeyhtiöiden taloushallintoon. Nykyisiä toimintaprosesseja analysoitiin prosessikuvausten avulla ja niistä pyrittiin löytämään mahdollisia riskitekijöitä ja kehittämiskohteita.
Teoriaosassa käsiteltiin prosessiajattelua, jonka pohjalta prosessikuvauksia tehtiin. Proses-siajattelua tarkasteltiin erityisesti sisäisen tarkastuksen, riskienhallinnan ja kontrollitoimien näkökulmasta. Teoriaosassa on avattu myös asunto-osakeyhtiöiden taloushallintoon liittyviä erityiskysymyksiä.
Opinnäytetyössä kerättiin yrityksessä jo olemassa olevia toimintaohjeita ja prosessikuvauksia, joiden pohjalta dokumentoitiin yhtenäiset prosessikuvaukset koko kiinteistötalouskeskuksen käyttöön. Ohjeita kerättiin työntekijöiltä ja tarvittaessa uusia ohjeita tehtiin yhteistyössä yritys-johdon kanssa niistä työvaiheista, joista ei vielä kuvauksia ollut. Työntekijöillä oli mahdollisuus vaikuttaa uusien prosessikuvausten muotoon vielä yhteisen läpikäynnin jälkeen.
Opinnäytetyön tuloksena syntyivät osittain markkinointimateriaaliksikin soveltuvat prosessiku-vaukset, joiden uskottiin toimivan hyvänä työkaluna päivittäisissä työtehtävissä ja uusien työntekijöiden perehdyttämisessä. Lisäksi prosesseista oli löydettävissä muutamia kehittämiskohteita, joihin Dextili Oy:ssä on jo tartuttu. Havaitut kehittämiskohteet vahvistavat yrityksessä käynnistyvien uusien tutkimushankkeiden tarvetta.
Teoriaosassa käsiteltiin prosessiajattelua, jonka pohjalta prosessikuvauksia tehtiin. Proses-siajattelua tarkasteltiin erityisesti sisäisen tarkastuksen, riskienhallinnan ja kontrollitoimien näkökulmasta. Teoriaosassa on avattu myös asunto-osakeyhtiöiden taloushallintoon liittyviä erityiskysymyksiä.
Opinnäytetyössä kerättiin yrityksessä jo olemassa olevia toimintaohjeita ja prosessikuvauksia, joiden pohjalta dokumentoitiin yhtenäiset prosessikuvaukset koko kiinteistötalouskeskuksen käyttöön. Ohjeita kerättiin työntekijöiltä ja tarvittaessa uusia ohjeita tehtiin yhteistyössä yritys-johdon kanssa niistä työvaiheista, joista ei vielä kuvauksia ollut. Työntekijöillä oli mahdollisuus vaikuttaa uusien prosessikuvausten muotoon vielä yhteisen läpikäynnin jälkeen.
Opinnäytetyön tuloksena syntyivät osittain markkinointimateriaaliksikin soveltuvat prosessiku-vaukset, joiden uskottiin toimivan hyvänä työkaluna päivittäisissä työtehtävissä ja uusien työntekijöiden perehdyttämisessä. Lisäksi prosesseista oli löydettävissä muutamia kehittämiskohteita, joihin Dextili Oy:ssä on jo tartuttu. Havaitut kehittämiskohteet vahvistavat yrityksessä käynnistyvien uusien tutkimushankkeiden tarvetta.