Lappeenrannan ja Imatran seudun majoituspalveluiden kehittäminen venäläisen ostosmatkailijan viipymän pidentämiseksi
Syrjälä, Janne (2013)
Syrjälä, Janne
Saimaan ammattikorkeakoulu
2013
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013090514979
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013090514979
Tiivistelmä
Opinnäytetyössä tutkittiin venäläisten ostosmatkailijoiden majoitustarpeita. Selvittämällä heidän majoitustarpeensa Lappeenrannan ja Imatran alueen majoitusliikkeet voivat räätälöidä omia palveluitaan tai luoda uusia palvelukonsepteja vastaamaan paremmin venäläisen ostosmatkailijan majoituspalvelukysyntään.
Opinnäytetyön teoriaosuus käsittelee kuluttajakäyttäytymistä, majoituspalveluita, venäläisten matkailua Suomeen, sekä venäläisen matkailijan erityispiirteitä. Näiden pohjalta luotiin kyselylomake ja tehtiin kyselytutkimus Suomen Pietarin pääkonsulaatissa. Kyselytutkimukseen vastasi 110 henkilöä.
Tutkimuksen mukaan eniten toivotut majoituksen lisäpalvelut olivat erittäin askeettiset ja hyvin hostellien ja muiden edullisten majoitusliikkeiden toteutettavissa. Miesten ja naisten vastaukset erosivat hyvin vähän toisistaan. Toivotuimpia lisäpalveluita yhden yön majoitukselta olivat vartioitu parkkialue, aamupala tai keittiö, huonekohtainen jääkaappi sekä uima-allas. Viisumivapaus todennäköisesti lisäisi venäläisten ostosmatkailijoiden Suomeen matkustamista.
Opinnäytetyön teoriaosuus käsittelee kuluttajakäyttäytymistä, majoituspalveluita, venäläisten matkailua Suomeen, sekä venäläisen matkailijan erityispiirteitä. Näiden pohjalta luotiin kyselylomake ja tehtiin kyselytutkimus Suomen Pietarin pääkonsulaatissa. Kyselytutkimukseen vastasi 110 henkilöä.
Tutkimuksen mukaan eniten toivotut majoituksen lisäpalvelut olivat erittäin askeettiset ja hyvin hostellien ja muiden edullisten majoitusliikkeiden toteutettavissa. Miesten ja naisten vastaukset erosivat hyvin vähän toisistaan. Toivotuimpia lisäpalveluita yhden yön majoitukselta olivat vartioitu parkkialue, aamupala tai keittiö, huonekohtainen jääkaappi sekä uima-allas. Viisumivapaus todennäköisesti lisäisi venäläisten ostosmatkailijoiden Suomeen matkustamista.