Procurement Quality Research. Case: Foster Wheeler Energia Oy
Tajakka-Hotti, Tita (2013)
Tajakka-Hotti, Tita
Savonia-ammattikorkeakoulu
2013
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013090314932
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013090314932
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tarkoituksena oli mitata hankintatoimen laatua Foster Wheeler Energia Oy:ssä sekä luoda sähköinen kyselypohja tuleville hankintatoimen laatumittauksille.
Hankintatoimen laatututkimus toteutettiin sähköisellä kyselyllä, joka lähetettiin e-maililla etukäteen 96:lle valituille Foster Wheeler Energia Oy:n alihankkijalle. Kyselyn vastausprosentti oli 50%. Kyselyn perusteella toimeksiantaja sai palautetta alihankkijoiden näkökulmasta mitkä osa-alueet vaativat kehittämistä.
Foster Wheeler Energia Oy:n laatututkimus osoittaa, että hankintaprosessi on pääsääntöisesti hyvällä tasolla ja ostamista pidetään ammattimaisena. Kyselyn tulosten perusteella kommunikointia sekä sopimusten vaatimuksia ja liitteitä tulee edelleen kehittää. Alihankkijat toivovat myös syvempää yhteistyötä sekä mahdollisuutta tarjota monipuolisemmin tuotteitaan.
Tutkimuksen perusteella toimeksiantaja sai mitattua hankintatoimen laatua sekä kokonaiskuvan siitä mihin suuntaan hankintatoimea tulisi kehittää. Sähköinen kyselylomake mahdollistaa vastaavien laatututkimusten tekemisen säännöllisin väliajoin.
Hankintatoimen laatututkimus toteutettiin sähköisellä kyselyllä, joka lähetettiin e-maililla etukäteen 96:lle valituille Foster Wheeler Energia Oy:n alihankkijalle. Kyselyn vastausprosentti oli 50%. Kyselyn perusteella toimeksiantaja sai palautetta alihankkijoiden näkökulmasta mitkä osa-alueet vaativat kehittämistä.
Foster Wheeler Energia Oy:n laatututkimus osoittaa, että hankintaprosessi on pääsääntöisesti hyvällä tasolla ja ostamista pidetään ammattimaisena. Kyselyn tulosten perusteella kommunikointia sekä sopimusten vaatimuksia ja liitteitä tulee edelleen kehittää. Alihankkijat toivovat myös syvempää yhteistyötä sekä mahdollisuutta tarjota monipuolisemmin tuotteitaan.
Tutkimuksen perusteella toimeksiantaja sai mitattua hankintatoimen laatua sekä kokonaiskuvan siitä mihin suuntaan hankintatoimea tulisi kehittää. Sähköinen kyselylomake mahdollistaa vastaavien laatututkimusten tekemisen säännöllisin väliajoin.