Rauman kaupungin kotisairaalan potilaiden kokemuksia saamastaan hoidosta
Saaristo, Anna (2013)
Saaristo, Anna
Satakunnan ammattikorkeakoulu
2013
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013082814819
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013082814819
Tiivistelmä
RAUMAN KAUPUNGIN KOTISAIRAALAN POTILAIDEN KOKEMUKSIA SAAMASTAAN HOIDOSTA
Saaristo Anna
Satakunnan ammattikorkeakoulu
Sosiaali- ja terveysala Rauma
Hoitotyön koulutusohjelma
Toukokuu 2013
Ohjaaja: Santamäki, Kirsti
Sivumäärä: 25
Asiasanat: kotisairaala, koti, asiakastyytyväisyys, laatu
____________________________________________________________________
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää potilaiden kokemuksia saamastaan hoidosta kotisairaalassa. Tavoitteena oli kehittää kotisairaalan palveluja saatujen tutkimustulosten perusteella.
Tutkimuksen kohderyhmänä oli Rauman kaupungin kotisairaalan potilaat. Aineisto kerättiin teemahaastattelulla, haastattelemalla neljää kotisairaalan potilasta heidän omissa kodeissaan. Haastattelut toteutettiin maaliskuussa 2013.
Tutkimuksessa käytettiin kvalitatiivista, eli laadullista menetelmää, joka antaa syvällisenpää tietoa yksittäisen henkilön kokemuksista. Tutkimusaineisto käsiteltiin deduktiivisella teorialähtöisellä sisällönanalyysillä.
Tutkimustulosten mukaan potilaat kokivat kotisairaalatoiminnan tarpeelliseksi ja toipumista edistäväksi palveluksi. Turvallisuuden tunne nousi esille vahvana voimavarana, sekä hoitajien hyvä ammattitaito. Käyntimäärät koettiin riittävinä. Yhteydenottomahdollisuus hoitajiin milloin tahansa koettiin turvallisuutta tuovaksi. Haastateltavien mukaan hoitajien kohtelu oli ystävällistä ja sydämellistä. Avoimuus ja luottamus hoitajiin loivat toimivan hoitosuhteen. Hoitajat kunnioittivat myös potilaiden yksityisyyttä.
Saaristo Anna
Satakunnan ammattikorkeakoulu
Sosiaali- ja terveysala Rauma
Hoitotyön koulutusohjelma
Toukokuu 2013
Ohjaaja: Santamäki, Kirsti
Sivumäärä: 25
Asiasanat: kotisairaala, koti, asiakastyytyväisyys, laatu
____________________________________________________________________
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää potilaiden kokemuksia saamastaan hoidosta kotisairaalassa. Tavoitteena oli kehittää kotisairaalan palveluja saatujen tutkimustulosten perusteella.
Tutkimuksen kohderyhmänä oli Rauman kaupungin kotisairaalan potilaat. Aineisto kerättiin teemahaastattelulla, haastattelemalla neljää kotisairaalan potilasta heidän omissa kodeissaan. Haastattelut toteutettiin maaliskuussa 2013.
Tutkimuksessa käytettiin kvalitatiivista, eli laadullista menetelmää, joka antaa syvällisenpää tietoa yksittäisen henkilön kokemuksista. Tutkimusaineisto käsiteltiin deduktiivisella teorialähtöisellä sisällönanalyysillä.
Tutkimustulosten mukaan potilaat kokivat kotisairaalatoiminnan tarpeelliseksi ja toipumista edistäväksi palveluksi. Turvallisuuden tunne nousi esille vahvana voimavarana, sekä hoitajien hyvä ammattitaito. Käyntimäärät koettiin riittävinä. Yhteydenottomahdollisuus hoitajiin milloin tahansa koettiin turvallisuutta tuovaksi. Haastateltavien mukaan hoitajien kohtelu oli ystävällistä ja sydämellistä. Avoimuus ja luottamus hoitajiin loivat toimivan hoitosuhteen. Hoitajat kunnioittivat myös potilaiden yksityisyyttä.