Työntekijän valmistautuminen kehityskeskusteluun : Asenteiden ja odotusten vaikutus vuorovaikutuksessa.
Juntunen, Laura (2013)
Juntunen, Laura
Oulun seudun ammattikorkeakoulu
2013
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013081214664
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013081214664
Tiivistelmä
Opinnäytteen päätavoitteena on tutkia työntekijän valmistautumisen, asenteiden ja odotusten vaikutusta kehityskeskusteluun sekä asenteiden ja odotusten vaikutusta valmistautumiseen. Työssä pyritään myös selvittämään toimeksiantajan Oulun seudun ammattikorkeakoulun,Liiketalouden yhden osaston, työntekijöiden asenteita ja odotuksia kehityskeskustelua ja valmistautumista kohtaan sekä työntekijän valmistautumista kehityskeskusteluun. Tarkoituksena on selvittää onko organisaatiolla tarvetta kehittää kehityskeskustelu prosessia työntekijän näkökulmasta.
Aidosti hyödyllinen kehityskeskustelu on avointa vuorovaikutusta, joka sisältää dialogista keskustelua ja palautetta. Aidossa dialogissa pystytään puhumaan myös vaikeista asioista. Hyödyllinen kehityskeskustelu voi kuitenkin epäonnistua, jos siihen valmistaudutaan huonosti, asioiden keskusteleminen jää pinnalliseksi, tai jos kehityskeskustelun tarkoitusta ei ole ymmärretty.
Asenteet vaikuttavat kuinka ihminen toimii. Asenteisiin vaikuttaa työntekijän kehityskeskustelusta ja valmistautumisesta kokema hyöty. Jos työntekijä ei koe saavansa hyötyä prosessista, hänen asenteensakin voi muuttua negatiiviseksi. Odotusten epärealistisuus voi aiheuttaa pettymyksiä, työntekijän odotukset myös esimiehen reaktiosta palautteeseen voi vaikuttaa palautteen antoon
Tutkimus on kvalitatiivinen eli laadullinen tukimusta. Toteutuksen apuna käytettiin sähköpostihaastattelua, joka sisälsi seitsemän avointa kysymystä koskien työntekijän asenteita ja odotuksia kehityskeskustelua kohtaan sekä työntekijän valmistautumisesta kehityskeskusteluun.
Tutkimuksessa selvisi, että asenteisiin vaikuttaa työntekijän kokema hyöty valmistautumisesta sekä kehityskeskustelusta. Kehityskeskustelun onnistumisen kokemiseen vaikuttavat odotusten toteutumiset kehityskeskustelussa ja sen jälkiseurannassa. Valmistautuminen vaikuttaa kehityskeskustelun sisällön käsittelyn syvyyteen.
Oamk:n työntekijät kokivat valmistautumisen ja kehityskeskustelun tärkeäksi. Osa käytti valmistautumiseen vain lomakkeen täyttöön vievän ajan, toiset pohdiskelivat ja miettivät asioita kauemmin. Työntekijät olivat tyytyväisiä tämänhetkiseen kehityskeskustelun prosessiin.
Aidosti hyödyllinen kehityskeskustelu on avointa vuorovaikutusta, joka sisältää dialogista keskustelua ja palautetta. Aidossa dialogissa pystytään puhumaan myös vaikeista asioista. Hyödyllinen kehityskeskustelu voi kuitenkin epäonnistua, jos siihen valmistaudutaan huonosti, asioiden keskusteleminen jää pinnalliseksi, tai jos kehityskeskustelun tarkoitusta ei ole ymmärretty.
Asenteet vaikuttavat kuinka ihminen toimii. Asenteisiin vaikuttaa työntekijän kehityskeskustelusta ja valmistautumisesta kokema hyöty. Jos työntekijä ei koe saavansa hyötyä prosessista, hänen asenteensakin voi muuttua negatiiviseksi. Odotusten epärealistisuus voi aiheuttaa pettymyksiä, työntekijän odotukset myös esimiehen reaktiosta palautteeseen voi vaikuttaa palautteen antoon
Tutkimus on kvalitatiivinen eli laadullinen tukimusta. Toteutuksen apuna käytettiin sähköpostihaastattelua, joka sisälsi seitsemän avointa kysymystä koskien työntekijän asenteita ja odotuksia kehityskeskustelua kohtaan sekä työntekijän valmistautumisesta kehityskeskusteluun.
Tutkimuksessa selvisi, että asenteisiin vaikuttaa työntekijän kokema hyöty valmistautumisesta sekä kehityskeskustelusta. Kehityskeskustelun onnistumisen kokemiseen vaikuttavat odotusten toteutumiset kehityskeskustelussa ja sen jälkiseurannassa. Valmistautuminen vaikuttaa kehityskeskustelun sisällön käsittelyn syvyyteen.
Oamk:n työntekijät kokivat valmistautumisen ja kehityskeskustelun tärkeäksi. Osa käytti valmistautumiseen vain lomakkeen täyttöön vievän ajan, toiset pohdiskelivat ja miettivät asioita kauemmin. Työntekijät olivat tyytyväisiä tämänhetkiseen kehityskeskustelun prosessiin.