Päivittäisjohtamisen ja päätöksenteon tukijärjestelmä tehohoidossa : Tehoäly-hankkeen pääominaisuuksien ja käyttötapauksen määrittely
Suovuori, Juho (2013)
Suovuori, Juho
Turun ammattikorkeakoulu
2013
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013061213952
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013061213952
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön aiheena on Tehoäly-hankkeen pääominaisuuksien ja käyttötapauksen määrittely. Tehoäly-hanke on Turun ammattikorkeakoulun, Turun yliopiston ja Entteri Professional Software Oy:n yhteistyönä toteutettava hanke jonka tavoitteena on kehittää päätöksenteon apuväline teho-osaston vastaavalle hoitajalle. Tehoäly toteutetaan pilvipalveluun perustuvana toiminnanohjausjärjestelmänä. Laitealustana käytetään tablet-laitetta. Tämä opinnäytetyö tehtiin Entteri Professional Software Oy:n toimeksiantona.
Työssä tutkittiin teho-osastoa toimintaympäristönä, vastaavan hoitajan päätöksentekoa ja siihen liittyviä tiedontarpeita, käyttäjälähtöistä suunnittelua ja hankkeessa käytettyjä käyttäjälähtöisen suunnittelun menetelmiä. Työ keskittyy erityisesti vastaavan hoitajan päätöksentekoon ja tiedontarpeisiin liittyviin ongelmiin ja niiden ratkaisemiseen sähköisen apuvälineen avulla. Vastaava hoitaja vastaa pääosasta teho-osaston päivittäisjohtamiseen liittyvistä tehtävistä. Vastaavan hoitajan tekemillä päätöksillä on merkittävä vaikutus potilasturvallisuuteen ja hoidon tehokkuuteen. Tästä huolimatta vastaavan hoitajan pääosaisena tiedonlähteenä ja johtamisvälineenä toimii suullinen kommunikointi. Suullinen kommunikointi on johtamisvälineenä epäluotettava ja riskialtis ja tiedonkulun katkokset ja vääristymät voivat johtaa merkittävien riskitilanteiden syntymiseen.
Tässä työssä määriteltiin Tehoälyn pääominaisuudet ja työvuorotason käyttötapauskaavio. Tehoälyn pääominaisuudet ovat potilaslista, henkilökuntalista, työvuorosuunnittelu, henkilö- ja tilaresurssien hallinta, pikaviestin, kalenteri, raporttinäkymä ja koulutusrekisteri. Näiden sähköisten johtamistyökalujen avulla merkittävä osa tehohoidon päivittäisjohtamiseen liittyvästä tiedosta ja tiedonkulusta voidaan muuttaa luotettavaan ja reaaliaikaiseen muotoon. Käyttötapauskaavio kuvastaa miten Tehoälyn pääominaisuudet toimivat reaaliaikaisena kokonaisuutena vastaavan hoitajan työvuorojen aikana. Suunnittelutyön pohjana käytettiin kaikkea sitä tietoa mitä hankkeen aikana tehty tutkimus- ja tuotekehitystyö ovat tuottaneet. Asiakastarve ja käyttäjälähtöinen suunnittelu toimivat suunnittelutyön tärkeimpinä ohjaavina elementteinä. Työssä tehdyn määrittelyn tarkoitus on toimia pohjatyönä Tehoäly-taulun vaatimusmäärittelylle.
Työssä pohdittiin myös hankkeen liiketoiminnallisia riskejä ja mahdollisuuksia. Pohdinnassa tultiin siihen tulokseen, että jos yhteistyö alan suurten yritysten kanssa onnistuu, on Tehoälyllä merkittävä markkinapotentiaali. Tämä johtuu pääosin siitä, että lähes maailmanlaajuinen tarve Tehoälyn kaltaiselle järjestelmälle on olemassa, mutta kilpailevia järjestelmiä on hyvin vähän.
Työssä tutkittiin teho-osastoa toimintaympäristönä, vastaavan hoitajan päätöksentekoa ja siihen liittyviä tiedontarpeita, käyttäjälähtöistä suunnittelua ja hankkeessa käytettyjä käyttäjälähtöisen suunnittelun menetelmiä. Työ keskittyy erityisesti vastaavan hoitajan päätöksentekoon ja tiedontarpeisiin liittyviin ongelmiin ja niiden ratkaisemiseen sähköisen apuvälineen avulla. Vastaava hoitaja vastaa pääosasta teho-osaston päivittäisjohtamiseen liittyvistä tehtävistä. Vastaavan hoitajan tekemillä päätöksillä on merkittävä vaikutus potilasturvallisuuteen ja hoidon tehokkuuteen. Tästä huolimatta vastaavan hoitajan pääosaisena tiedonlähteenä ja johtamisvälineenä toimii suullinen kommunikointi. Suullinen kommunikointi on johtamisvälineenä epäluotettava ja riskialtis ja tiedonkulun katkokset ja vääristymät voivat johtaa merkittävien riskitilanteiden syntymiseen.
Tässä työssä määriteltiin Tehoälyn pääominaisuudet ja työvuorotason käyttötapauskaavio. Tehoälyn pääominaisuudet ovat potilaslista, henkilökuntalista, työvuorosuunnittelu, henkilö- ja tilaresurssien hallinta, pikaviestin, kalenteri, raporttinäkymä ja koulutusrekisteri. Näiden sähköisten johtamistyökalujen avulla merkittävä osa tehohoidon päivittäisjohtamiseen liittyvästä tiedosta ja tiedonkulusta voidaan muuttaa luotettavaan ja reaaliaikaiseen muotoon. Käyttötapauskaavio kuvastaa miten Tehoälyn pääominaisuudet toimivat reaaliaikaisena kokonaisuutena vastaavan hoitajan työvuorojen aikana. Suunnittelutyön pohjana käytettiin kaikkea sitä tietoa mitä hankkeen aikana tehty tutkimus- ja tuotekehitystyö ovat tuottaneet. Asiakastarve ja käyttäjälähtöinen suunnittelu toimivat suunnittelutyön tärkeimpinä ohjaavina elementteinä. Työssä tehdyn määrittelyn tarkoitus on toimia pohjatyönä Tehoäly-taulun vaatimusmäärittelylle.
Työssä pohdittiin myös hankkeen liiketoiminnallisia riskejä ja mahdollisuuksia. Pohdinnassa tultiin siihen tulokseen, että jos yhteistyö alan suurten yritysten kanssa onnistuu, on Tehoälyllä merkittävä markkinapotentiaali. Tämä johtuu pääosin siitä, että lähes maailmanlaajuinen tarve Tehoälyn kaltaiselle järjestelmälle on olemassa, mutta kilpailevia järjestelmiä on hyvin vähän.