Sovittelua työpaikoille : luottamushenkilöstä sovittelija?
Nummelin, Anne (2013)
Nummelin, Anne
Turun ammattikorkeakoulu
2013
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013061013731
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013061013731
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää kaupanalan luottamushenkilöiden nykyroolia työpaikkakiusaamistilanteiden selvittelyssä sekä luottamushenkilöiden motivaatiota, valmiuksia ja toimintaedellytyksiä toimia työpaikkasovittelijana työpaikkakiusaamistapauksissa. Opinnäytetyön toimeksiantajana on Palvelualojen ammattiliitto PAMin ammattiosasto 069.
Teoriaosuudessa tarkastellaan restoratiivista oikeutta ja sen suhdetta rankaisukeskeiseen oikeuteen työpaikkakiusaamistapauksissa sekä luottamushenkilöiden tehtäviä ja ominaisuuksia suhteessa sovittelijoiden ominaisuuksiin.
Empiirinen osa toteutettiin kvalitatiivisena tutkimuksena. Aineisto kerättiin kevään 2013 aikana puolistrukturoiduilla teemahaastatteluilla. Tutkimuksen kohdejoukko koostui neljästä kaupanalan luottamushenkilöstä.
Opinnäytetyön tulosten mukaan luottamushenkilöt osallistuvat nykyään usein työpaikkakiusaamistapausten selvittelyyn. Luottamushenkilöt ovat erittäin motivoituneita osallistumaan työpaikkakiusaamistapausten sovitteluun sekä motivoituneita kouluttamaan itseään työpaikkasovittelijoiksi.
Luottamushenkilöillä on entuudestaan monia valmiuksia sovittelijan tehtävään. Tutkimuksen mukaan suurin puute luottamushenkilöiden valmiuksissa on koulutuksen vähäisyys ja saadun koulutuksen vajavaisuus.
Luottamushenkilöillä on hyvät edellytykset toimia työpaikkasovittelijana useimmissa kiusaamistapauksissa, vaikka on myös tilanteita, joissa luottamushenkilön rooli tai asema saattaa jopa estää sovittelijana toimimisen.
Teoriaosuudessa tarkastellaan restoratiivista oikeutta ja sen suhdetta rankaisukeskeiseen oikeuteen työpaikkakiusaamistapauksissa sekä luottamushenkilöiden tehtäviä ja ominaisuuksia suhteessa sovittelijoiden ominaisuuksiin.
Empiirinen osa toteutettiin kvalitatiivisena tutkimuksena. Aineisto kerättiin kevään 2013 aikana puolistrukturoiduilla teemahaastatteluilla. Tutkimuksen kohdejoukko koostui neljästä kaupanalan luottamushenkilöstä.
Opinnäytetyön tulosten mukaan luottamushenkilöt osallistuvat nykyään usein työpaikkakiusaamistapausten selvittelyyn. Luottamushenkilöt ovat erittäin motivoituneita osallistumaan työpaikkakiusaamistapausten sovitteluun sekä motivoituneita kouluttamaan itseään työpaikkasovittelijoiksi.
Luottamushenkilöillä on entuudestaan monia valmiuksia sovittelijan tehtävään. Tutkimuksen mukaan suurin puute luottamushenkilöiden valmiuksissa on koulutuksen vähäisyys ja saadun koulutuksen vajavaisuus.
Luottamushenkilöillä on hyvät edellytykset toimia työpaikkasovittelijana useimmissa kiusaamistapauksissa, vaikka on myös tilanteita, joissa luottamushenkilön rooli tai asema saattaa jopa estää sovittelijana toimimisen.