Tuote -ja palveluprosessien logiikka ja käyttö Lemonsoft-toiminnanohjausjärjestelmässä
Suihkonen, Niko (2013)
Suihkonen, Niko
Savonia-ammattikorkeakoulu
2013
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013060913600
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013060913600
Tiivistelmä
Opinnäytetyö tehtiin Oy U-Cont Ltd:lle, joka sijaitsee Pohjois-Savossa, Joroisissa. U-Cont Oy valmistaa palavan nesteen varastoja ja jakeluasemajärjestelmiä. Yritys tarjoaa myös erityyppisiä palveluratkaisuja liiketoiminnan kehittämiseen omalla palvelukentällään. Opinnäytetyön aiheena oli tuote- ja palveluprosessien logiikan ja käytön kehittäminen ja tutkiminen Lemonsoft-toiminnanohjausjärjestelmässä. Työn aikana tutkittiin ja kuvattiin yrityksen toimintaprosesseja, ja etsittiin yrityksen toiminnan ja toiminnanohjausjärjestelmän prosessien välistä yhteistä toimintamallia.
Tämän opinnäytetyön avulla saatiin kuvattua yrityksen ydinprosessit, jotka auttavat kaikkia yrityksessä työskenteleviä ihmisiä ymmärtämään eri prosesseissa tapahtuvat toiminnot. Prosessien kuvauksella huomattiin olevan tärkeä rooli prosessien jatkokehityksen kannalta. Kaavioista pystyttiin havainnoimaan prosessien monimuotoisuus ja eri informaatioiden tarpeellisuus sekä oikea-aikaisuus prosessien eri vaiheissa. Näiden tulosten ja Lemonsoft-toiminnanohjausjärjestelmään perehtymisen seurauksena kehitettiin sellainen toimintamalli, joka yksinkertaistaa ja tehostaa yrityksen prosesseja Lemonsoft-toiminnanohjausjärjestelmän avulla.
Tämän opinnäytetyön avulla saatiin kuvattua yrityksen ydinprosessit, jotka auttavat kaikkia yrityksessä työskenteleviä ihmisiä ymmärtämään eri prosesseissa tapahtuvat toiminnot. Prosessien kuvauksella huomattiin olevan tärkeä rooli prosessien jatkokehityksen kannalta. Kaavioista pystyttiin havainnoimaan prosessien monimuotoisuus ja eri informaatioiden tarpeellisuus sekä oikea-aikaisuus prosessien eri vaiheissa. Näiden tulosten ja Lemonsoft-toiminnanohjausjärjestelmään perehtymisen seurauksena kehitettiin sellainen toimintamalli, joka yksinkertaistaa ja tehostaa yrityksen prosesseja Lemonsoft-toiminnanohjausjärjestelmän avulla.