Tuottavuuden kehittäminen ja ohjaaminen Vantaan kaupungin sosiaali- ja terveydenhuollon toimialalla
Romu, Hanna (2013)
Romu, Hanna
Metropolia Ammattikorkeakoulu
2013
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013060613273
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013060613273
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena oli talouden hallintaa ja tuottavuutta edistävän työtavan kehittäminen tukemaan tuottavuustavoitteiden toteutumisen seurantaa ja ohjausta Vantaan kaupungin sosiaali- ja terveydenhuollon toimialalla. Yksi tutkimuskysymyksistä oli, miten taloushallinto voi edistää tuottavuuteen liittyvää kehittämistoimintaa palvelutuotannon asiantuntijoiden kanssa.
Tutkimusmenetelmänä oli toimintatutkimus, joka toteutettiin osallistavan havainnoinnin keinoin. Havainnointi toteutettiin työpajoissa, joihin osallistui toimialan henkilökuntaa. Työpajojen tarkoituksena oli sekä tuoda esiin jo tehtyä kehittämistyötä että käynnistää uusia hankkeita. Taloushallinnon ja palvelutuotannon edustajien yhteistyönä haettiin välinettä toiminnan muutosten vaikutusten seurantaan. Työpajojen yhteydessä kehitettiin palvelutuotannon henkilökunnan talousosaamista. Toiminnan kehittämistä tuettiin käsittelemällä tuottavuuden osatekijöitä ja seurantamahdollisuuksia.
Käytännön hyötynä tehdystä tutkimuksesta voidaan todeta kehittämistoimenpiteiden euromääräisten tavoitelaskelmien syntyminen. Lisäksi toimialalla laadittiin tuottavuussuunnitelman kehittämisprojektissa tuotetun tiedon avulla. Tutkimuksen yhteydessä syntyi uusi toimintatapa taloushallinnon osallistuessa aktiivisesti sähköisen kehittämisen edistämiseen tuottamalla tietohallinnon investointihankkeiden takaisinmaksulaskelmat. Tulosyksikköjohtajien käyttöön kehitettiin tuottavuuden osatekijöiden kehityksen seurantaan malli Helsingissä toteutetun tutkimushankkeen tulosten pohjalta. Työpajoissa saadun palautteen perusteella voitiin todeta, että työpajoilla vastattiin tarpeeseen selkeyttää asioita ja antaa uusia työvälineitä toiminnan kehittämistyöhön.
Työpajatyöskentely jatkuu niiden yksiköiden osalta, joissa se jäi tässä tutkimuksessa kesken. Tuottavuuden seurannan osalta jatkokehitystyönä laajennetaan matriisimallin käyttöä toimialalla. Tavoitteena on selkeän kokonaisuuden myötä tunnuslukujohtamisen nostaminen käytännöksi toimialan johtamisessa ja tietojohtamisen edistäminen.
Tutkimusmenetelmänä oli toimintatutkimus, joka toteutettiin osallistavan havainnoinnin keinoin. Havainnointi toteutettiin työpajoissa, joihin osallistui toimialan henkilökuntaa. Työpajojen tarkoituksena oli sekä tuoda esiin jo tehtyä kehittämistyötä että käynnistää uusia hankkeita. Taloushallinnon ja palvelutuotannon edustajien yhteistyönä haettiin välinettä toiminnan muutosten vaikutusten seurantaan. Työpajojen yhteydessä kehitettiin palvelutuotannon henkilökunnan talousosaamista. Toiminnan kehittämistä tuettiin käsittelemällä tuottavuuden osatekijöitä ja seurantamahdollisuuksia.
Käytännön hyötynä tehdystä tutkimuksesta voidaan todeta kehittämistoimenpiteiden euromääräisten tavoitelaskelmien syntyminen. Lisäksi toimialalla laadittiin tuottavuussuunnitelman kehittämisprojektissa tuotetun tiedon avulla. Tutkimuksen yhteydessä syntyi uusi toimintatapa taloushallinnon osallistuessa aktiivisesti sähköisen kehittämisen edistämiseen tuottamalla tietohallinnon investointihankkeiden takaisinmaksulaskelmat. Tulosyksikköjohtajien käyttöön kehitettiin tuottavuuden osatekijöiden kehityksen seurantaan malli Helsingissä toteutetun tutkimushankkeen tulosten pohjalta. Työpajoissa saadun palautteen perusteella voitiin todeta, että työpajoilla vastattiin tarpeeseen selkeyttää asioita ja antaa uusia työvälineitä toiminnan kehittämistyöhön.
Työpajatyöskentely jatkuu niiden yksiköiden osalta, joissa se jäi tässä tutkimuksessa kesken. Tuottavuuden seurannan osalta jatkokehitystyönä laajennetaan matriisimallin käyttöä toimialalla. Tavoitteena on selkeän kokonaisuuden myötä tunnuslukujohtamisen nostaminen käytännöksi toimialan johtamisessa ja tietojohtamisen edistäminen.