Tilaajatuottajamallin käyttöönotto ja seuranta : Kemin kaupungin sosiaali- ja terveyspalveluissa
Mattila, Sannamari (2013)
Mattila, Sannamari
Kemi-Tornion ammattikorkeakoulu Lapin ammattikorkeakoulu
2013
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013060513156
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013060513156
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia ja arvioida Kemin kaupungin sosiaali- ja terveyspalveluiden kokemuksia Kemin kaupungissa käytössä olevan tilaaja-tuottajamallin käyttöönotosta ja siihen liittyvistä kehittämisvisioista. Tutkimus suoritettiin tapaustutkimuksena, jossa pyrittiin avaamaan Kemin kaupungin tilaaja-tuottajamallin käyttöönottoa sekä kokemuksia sen käytöstä ja vaikutuksista kaupungin tuottavuusohjelmaan.
Opinnäytetyössä tutkittiin, miten tilaaja-tuottajamallin käyttöönotto on onnistunut Kemin kaupungin sosiaali- ja terveystoimessa sekä millaisia kehitystavoitteita sosiaali- ja terveystoimella on tulevaisuudessa liittyen tilaajatuottajamallin kehittämiseen. Opinnäytetyön tavoitteena oli myös palvella sosiaali- ja terveyspalveluita tulevaisuuden toiminnankehittämisen suunnittelussa. Tutkimus rajattiin koskemaan Kemin kaupungin sosiaali- ja terveyspalveluja. Tutkimus suoritettiin kvalitatiivisena tutkimuksena ja sitä varten haastateltiin sosiaali- ja terveystoimen tulosaluejohtajia.
Johtopäätöksenä voidaan todeta opinnäytetyön kokonaisuudessaan tuovan esille tilaa-jatuottajamallin toimivat, mutta myös kehittämistä vaativat, käytänteet. Kokonaisuu-dessaan tilaajatuottajamalli nähtiin toimivana talouden seurantajärjestelmänä, mutta laadunjärjestelmäarviointia kaivattiin. Käytännön ehdotuksena esille nousivat vaihto-ehtoiset toimintamallit asiakkaille. Yhdessä tekeminen ja yhteistyö nousivat myös jokaisen haastattelun ytimessä.
Opinnäytetyössä tutkittiin, miten tilaaja-tuottajamallin käyttöönotto on onnistunut Kemin kaupungin sosiaali- ja terveystoimessa sekä millaisia kehitystavoitteita sosiaali- ja terveystoimella on tulevaisuudessa liittyen tilaajatuottajamallin kehittämiseen. Opinnäytetyön tavoitteena oli myös palvella sosiaali- ja terveyspalveluita tulevaisuuden toiminnankehittämisen suunnittelussa. Tutkimus rajattiin koskemaan Kemin kaupungin sosiaali- ja terveyspalveluja. Tutkimus suoritettiin kvalitatiivisena tutkimuksena ja sitä varten haastateltiin sosiaali- ja terveystoimen tulosaluejohtajia.
Johtopäätöksenä voidaan todeta opinnäytetyön kokonaisuudessaan tuovan esille tilaa-jatuottajamallin toimivat, mutta myös kehittämistä vaativat, käytänteet. Kokonaisuu-dessaan tilaajatuottajamalli nähtiin toimivana talouden seurantajärjestelmänä, mutta laadunjärjestelmäarviointia kaivattiin. Käytännön ehdotuksena esille nousivat vaihto-ehtoiset toimintamallit asiakkaille. Yhdessä tekeminen ja yhteistyö nousivat myös jokaisen haastattelun ytimessä.