Perintäprosessin kulku, case Raision kaupunki
Peltola, Tiina (2013)
Peltola, Tiina
Satakunnan ammattikorkeakoulu
2013
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013060312646
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013060312646
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tarkoituksena oli perehtyä perintään yleisellä tasolla, miksi moni kunta on ulkoistanut perintätoimensa sekä miten laskutus- ja perintäprosessit kulkevat Raision kaupungissa. Opinnäytetyössä keskityttiin erityisesti saatavien perintäprosessiin toimeksiantajan ja toimeksisaajan kannalta.
Opinnäytetyö koostuu teoria- ja empiriaosioista. Teoriaosuudessa käsitellään perintälakia, laskutukseen ja perintään liittyviä säädöksiä sekä hyvää perintätapaa. Perintälakiin tuli joitakin muutoksia opinnäytetyön kirjoittamisen aikana. Empiriaosuus on raportti, jossa käsitellään laskutusta ja perintää ennen ja nyt ulkoistamisen jälkeen perintää hoitavan palvelusihteerin oman työkokemuksen kautta.
Teoreettisena lähdeaineistona käytettiin alan kirjallisuutta, lainsäädäntöä sekä eri tahojen verkkosivustoja. Empiirisen osion aineisto on kirjoitettu laadullisen tutkimuksen keinoin koulutuksen, kokemuksen ja havainnoin kautta.
Opinnäytetyön perusteella todetaan, että perintä on pitkä ja monivaiheinen prosessi maksumuistutuksista, perintäkirjeistä aina ulosottoon asti ulottuva ja myöhemmin kenties luottotappioina poistettavien saamisten ketju. Varsinainen perintä on opinnäytetyön case-organisaatiossa luottamuksellinen ja siksi se kuvataan yleisellä tasolla
Opinnäytetyö koostuu teoria- ja empiriaosioista. Teoriaosuudessa käsitellään perintälakia, laskutukseen ja perintään liittyviä säädöksiä sekä hyvää perintätapaa. Perintälakiin tuli joitakin muutoksia opinnäytetyön kirjoittamisen aikana. Empiriaosuus on raportti, jossa käsitellään laskutusta ja perintää ennen ja nyt ulkoistamisen jälkeen perintää hoitavan palvelusihteerin oman työkokemuksen kautta.
Teoreettisena lähdeaineistona käytettiin alan kirjallisuutta, lainsäädäntöä sekä eri tahojen verkkosivustoja. Empiirisen osion aineisto on kirjoitettu laadullisen tutkimuksen keinoin koulutuksen, kokemuksen ja havainnoin kautta.
Opinnäytetyön perusteella todetaan, että perintä on pitkä ja monivaiheinen prosessi maksumuistutuksista, perintäkirjeistä aina ulosottoon asti ulottuva ja myöhemmin kenties luottotappioina poistettavien saamisten ketju. Varsinainen perintä on opinnäytetyön case-organisaatiossa luottamuksellinen ja siksi se kuvataan yleisellä tasolla