Sähköisen laskutuksen kokemukset lappilaisissa yrityksissä
Mommo, Katja (2013)
Mommo, Katja
Rovaniemen ammattikorkeakoulu Lapin ammattikorkeakoulu
2013
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013060312631
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013060312631
Tiivistelmä
Sähköinen laskutus on internetin välityksellä lähetettävä laskutusmuoto. Sähköisestä laskutuksesta käytetään useita eri nimiä, kuten verkkolasku ja e-lasku ja sen historia Suomessa alkaa vuodesta 1999. Tällä hetkellä lähes kaikki suuret yritykset ovat jo siirtyneet sähköiseen laskutukseen, niin osto- kuin myyntilaskutuksessa. Pienissä ja keskisuurissa yrityksissä ei ole oltu niin aktiivisia siirtymisen suhteen.
Aikaisemmin on tehty jonkin verran tutkimuksia koskien sähköistä laskutusta, mutta lappilaisten yrityksien osalta tutkimuksia ei ole juurikaan tehty. Aiemmissa tutkimuksissa tulokseksi on saatu paljon positiivisia kokemuksia ja halua parantamaan sähköisen laskutuksen toimivuutta. Negatiivisina kokemuksia ovat olleet palvelun hinta ja palvelun käyttäjien vähäisyys. Tämä opinnäytetyö vahvistaa edelleen näitä kokemuksia varsinkin Lapissa.
Opinnäytetyöni tavoitteena on selvittää sähköisen laskutuksen käyttöä, toi-mintaa ja toimivuutta lappilaisten yrityksien näkökulmasta. Tutkimus toteutettiin määrällisenä tutkimuksena käyttäen sähköistä kyselylomaketta Webropol-ohjelmalla.
Tässä työssä käsitellään ensimmäiseksi sähköisen laskutuksen yleistä käsitteistöä ja teoriaa. Teoria osuuden jälkeen siirrytään käsittelemään tutkimuksen tuloksia ja verrataan tutkimuksen tuotosta aikaisemmin tehtyihin tutkimuksiin. Lopuksi käydään läpi johtopäätökset ja yhteenvedon koko opinnäytetyöstä.
Aikaisemmin on tehty jonkin verran tutkimuksia koskien sähköistä laskutusta, mutta lappilaisten yrityksien osalta tutkimuksia ei ole juurikaan tehty. Aiemmissa tutkimuksissa tulokseksi on saatu paljon positiivisia kokemuksia ja halua parantamaan sähköisen laskutuksen toimivuutta. Negatiivisina kokemuksia ovat olleet palvelun hinta ja palvelun käyttäjien vähäisyys. Tämä opinnäytetyö vahvistaa edelleen näitä kokemuksia varsinkin Lapissa.
Opinnäytetyöni tavoitteena on selvittää sähköisen laskutuksen käyttöä, toi-mintaa ja toimivuutta lappilaisten yrityksien näkökulmasta. Tutkimus toteutettiin määrällisenä tutkimuksena käyttäen sähköistä kyselylomaketta Webropol-ohjelmalla.
Tässä työssä käsitellään ensimmäiseksi sähköisen laskutuksen yleistä käsitteistöä ja teoriaa. Teoria osuuden jälkeen siirrytään käsittelemään tutkimuksen tuloksia ja verrataan tutkimuksen tuotosta aikaisemmin tehtyihin tutkimuksiin. Lopuksi käydään läpi johtopäätökset ja yhteenvedon koko opinnäytetyöstä.