Sisäinen viestintä tuotantoprosessissa - Case organisaatio X
Virén, Jere (2013)
Virén, Jere
Satakunnan ammattikorkeakoulu
2013
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013052911610
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013052911610
Tiivistelmä
Tässä opinnäytetyössä tutkittiin kohdeorganisaation sisäistä viestintää tuotantoprosessissa. Sisäisessä viestinnässä oli havaittu ongelmakohtia, jotka vaikeuttivat työntekijöiden työskentelyä tuotantoprosessin eri vaiheissa.
Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää missä vaiheissa tiedonkulussa katkoksia esiintyy ja mitkä tekijät niitä aiheuttavat. Lisäksi pyrittiin selvittämään sisäisen vies-tinnän vaikutusta ja haasteita teollisessa prosessissa sekä löytämään toimivia käytäntöjä kohdeorganisaation toiminnan parantamiseksi. Tutkimusongelmina olivat: Kuinka vältetään katkoksia tiedonkulussa tuotantoprosessin eri vaiheiden välillä? Millaisia häiriöitä sisäisessä viestinnässä on? Miten häiriöitä voitaisiin välttää?
Teoriaosassa käsiteltiin ensin vähän viestintää, yritysviestintää ja sisäistä viestintää yleisellä tasolla. Sen jälkeen teoria koostuu kohdeorganisaatiota ajatellen relevanteista aihealueista. Sisäisen viestinnän teoriaa ei käsitellä koko laajuudessaan. Empiriaosa koostuu kuuden kohdeorganisaation työntekijän haastatteluista. Tutkimusme-netelmänä tässä työssä käytettiin tutkimushaastattelua.
Tutkimus osoitti, että kohdeorganisaatiossa on puutteita sisäisessä viestinnässä. Erityisesti esiin nousee tarve yhtenäistää ja selkeyttää tiedonkulun tapoja ja rooleja. Haastateltavien vastaukset olivat keskenään hyvin samanlaisia. Tutkimuksessa tuli esiin kuitenkin myös positiivisia asioita kohdeorganisaation sisäisen viestinnän suhteen.
Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää missä vaiheissa tiedonkulussa katkoksia esiintyy ja mitkä tekijät niitä aiheuttavat. Lisäksi pyrittiin selvittämään sisäisen vies-tinnän vaikutusta ja haasteita teollisessa prosessissa sekä löytämään toimivia käytäntöjä kohdeorganisaation toiminnan parantamiseksi. Tutkimusongelmina olivat: Kuinka vältetään katkoksia tiedonkulussa tuotantoprosessin eri vaiheiden välillä? Millaisia häiriöitä sisäisessä viestinnässä on? Miten häiriöitä voitaisiin välttää?
Teoriaosassa käsiteltiin ensin vähän viestintää, yritysviestintää ja sisäistä viestintää yleisellä tasolla. Sen jälkeen teoria koostuu kohdeorganisaatiota ajatellen relevanteista aihealueista. Sisäisen viestinnän teoriaa ei käsitellä koko laajuudessaan. Empiriaosa koostuu kuuden kohdeorganisaation työntekijän haastatteluista. Tutkimusme-netelmänä tässä työssä käytettiin tutkimushaastattelua.
Tutkimus osoitti, että kohdeorganisaatiossa on puutteita sisäisessä viestinnässä. Erityisesti esiin nousee tarve yhtenäistää ja selkeyttää tiedonkulun tapoja ja rooleja. Haastateltavien vastaukset olivat keskenään hyvin samanlaisia. Tutkimuksessa tuli esiin kuitenkin myös positiivisia asioita kohdeorganisaation sisäisen viestinnän suhteen.