Myynnin ulkoistaminen rovaniemeläisissä yrityksissä
Ketola, Henna-Riikka; Huhtala, Joni (2013)
Ketola, Henna-Riikka
Huhtala, Joni
Rovaniemen ammattikorkeakoulu Lapin ammattikorkeakoulu
2013
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013052711109
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013052711109
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa yritysten ajatuksia myynnin ulkoistamisesta, sekä tuottaa sisältöä myynnin ulkoistamista koskevaan oppaaseen. Maantieteellisesti tutkimus on rajattu Rovaniemelle ja koskemaan yritys. Opinnäytetyö oli toimeksianto Lapland Sales Academy – hankkeelta.
Tutkimusongelmamme oli selvittää rovaniemeläisten yritysten myynnin nykytilaa ja ajatuksia myynnin ulkoistamisesta. Muita tutkimukseen liittyviä ongelmia olivat myynnin ulkoistamisen teoriatiedon luonti, myynnin ulkoistamisen hyödyt ja haasteet, sekä aineiston koonti myynnin ulkoistaminen – oppaaseen.
Tutkimusmenetelmänä opinnäytetyössä käytettiin kvalitatiivista eli laadullista tutkimusta ja tutkimuskeinona teemahaastattelua. Teemahaastatteluita järjestettiin kuusi, joista yhdessä haastattelussa haastateltavia yrityksiä oli kaksi. Teemahaastatteluiden kulku pohjautui ennalta valittuihin teemoihin, jotka tässä työssä olivat ulkoistaminen, myynti, myynnin ulkoistaminen ja myynnin ulkoistamisen tulevaisuuden näkymät. Teemoihin mietittiin täsmentäviä kysymyksiä tutkimusongelman selvittämiseksi. Haastattelut toteutettiin alkuvuodesta 2013.
Teoriapohja työlle luotiin myynnistä ja ulkoistamisesta, sekä myynnin ulkoistamisesta. Myynnin ja ulkoistamisen teoriaosuuksien lähdeaineistona on käytetty suurimmaksi osaksi ajantasaisia kirjallisuuslähteitä. Myynnin ulkoistamisesta oli saatavilla hyvin vähän tutkittua tietoutta. Myynnin ulkoistamisen teoria on näin ollen koottu yhdistäen myynnin ja ulkoistamisen teoriaa, sekä tutkimuksen kautta saatuja tietoa. Teoriatiedon luonti opasta varten pohjautui hyvin pitkälti haastatteluista saatuihin tietoihin, sekä työn tekijöiden omiin havaintoihin.
Tutkimuksessa kävi ilmi, että myynti ei ole vielä tällä hetkellä yleisesti ulkoistettu yrityksen osa-alue. Osassa yrityksistä myynnin ulkoistaminen nähtiin tulevaisuudessa potentiaalisempana vaihtoehtona kuin toisissa.
Tutkimusongelmamme oli selvittää rovaniemeläisten yritysten myynnin nykytilaa ja ajatuksia myynnin ulkoistamisesta. Muita tutkimukseen liittyviä ongelmia olivat myynnin ulkoistamisen teoriatiedon luonti, myynnin ulkoistamisen hyödyt ja haasteet, sekä aineiston koonti myynnin ulkoistaminen – oppaaseen.
Tutkimusmenetelmänä opinnäytetyössä käytettiin kvalitatiivista eli laadullista tutkimusta ja tutkimuskeinona teemahaastattelua. Teemahaastatteluita järjestettiin kuusi, joista yhdessä haastattelussa haastateltavia yrityksiä oli kaksi. Teemahaastatteluiden kulku pohjautui ennalta valittuihin teemoihin, jotka tässä työssä olivat ulkoistaminen, myynti, myynnin ulkoistaminen ja myynnin ulkoistamisen tulevaisuuden näkymät. Teemoihin mietittiin täsmentäviä kysymyksiä tutkimusongelman selvittämiseksi. Haastattelut toteutettiin alkuvuodesta 2013.
Teoriapohja työlle luotiin myynnistä ja ulkoistamisesta, sekä myynnin ulkoistamisesta. Myynnin ja ulkoistamisen teoriaosuuksien lähdeaineistona on käytetty suurimmaksi osaksi ajantasaisia kirjallisuuslähteitä. Myynnin ulkoistamisesta oli saatavilla hyvin vähän tutkittua tietoutta. Myynnin ulkoistamisen teoria on näin ollen koottu yhdistäen myynnin ja ulkoistamisen teoriaa, sekä tutkimuksen kautta saatuja tietoa. Teoriatiedon luonti opasta varten pohjautui hyvin pitkälti haastatteluista saatuihin tietoihin, sekä työn tekijöiden omiin havaintoihin.
Tutkimuksessa kävi ilmi, että myynti ei ole vielä tällä hetkellä yleisesti ulkoistettu yrityksen osa-alue. Osassa yrityksistä myynnin ulkoistaminen nähtiin tulevaisuudessa potentiaalisempana vaihtoehtona kuin toisissa.