Ääni kuuluviin! : Osallisuuspolun muotoilua musiikkikirjastossa
Viskari-Perttu, Ulla (2013)
Viskari-Perttu, Ulla
Humanistinen ammattikorkeakoulu
2013
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013052210165
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2013052210165
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena on luoda osallistava polku nuorten asiakkaiden ja kirjaston välille. Työn tilaaja on Tikkurilan kirjaston musiikki- ja mediaosasto. Osallisuuspolku muodostuu yhteissuunnittelun kautta asiakaslähtöistä tietoa keräämällä ja analysoimalla. Työssä käytetään sekä kvalitatiivista ja kvantitatiivista tutkimusmenetelmää. Työn teoreettinen viitekehys perustuu palvelumuotoilun teoriaan ja sen menetelmiin käyttäjätiedon hankkimisesta ja hyödyntämisestä. Sovellan palvelumuotoilun menetelmiä palvelupoluista ja -pisteistä, joista muodostuu uudenlainen kokonaisvaltainen osallisuuspolku nuorille asiakkaille.
Kirjastot ovat muutoksessa. Digitaalisen äänitemurroksen kynnyksellä musiikkikirjastojen tulee löytää uudenlaisia toimintamalleja saavuttaakseen asiakkaita jatkossakin. Opinnäytetyö on osa Tikkurilan musiikki- ja mediayksikön suurempaa muutos ja - kehitysvaihetta. Nuorten osallisuus on ajankohtainen aihe. Tutkimuksen kohderyhmä koostuu Vantaan nuorten työpajojen 16 – 24-vuotiaista työkokeilussa olevista asiakkaista.
Tutkimustulokset vahvistivat, että nuorten osallistamiseen tarvitaan käyttäjälähtöisiä menetelmiä. Nuoret ovat kiinnostuneet kirjaston uusista palveluista. He kokevat tekemisensä arvokkaana ja mielekkäänä silloin, kun he pääsevät itse vaikuttamaan palvelun sisältöön. Nuorten kuunteleminen ei pelkästään riitä osallisuuden määrittelyyn. Osallisuus edellyttää tekoja. Opinnäytetyön produkti on Ääni kuuluviin! -verkkoblogi, joka toimii osallisuuspolun dokumentaationa, vuoropuheluna ja markkinointikanavana musiikki- ja mediaosaston kehitystyössä.
Työ on tilaajalle merkittävä, koska kirjaston ulkopuolisen kulttuurituottajan näkemys on kirjastolle uudenlainen näkökulma. Opinnäytetyön hyödynnettävyys on merkittävä julkisten kirjastojen kehitystyössä sekä kunnallisten kulttuuri- ja nuorisopalveluiden osallisuushankkeissa ja näiden kolmen toimijan yhteistyön kehittämisessä.
Kirjastot ovat muutoksessa. Digitaalisen äänitemurroksen kynnyksellä musiikkikirjastojen tulee löytää uudenlaisia toimintamalleja saavuttaakseen asiakkaita jatkossakin. Opinnäytetyö on osa Tikkurilan musiikki- ja mediayksikön suurempaa muutos ja - kehitysvaihetta. Nuorten osallisuus on ajankohtainen aihe. Tutkimuksen kohderyhmä koostuu Vantaan nuorten työpajojen 16 – 24-vuotiaista työkokeilussa olevista asiakkaista.
Tutkimustulokset vahvistivat, että nuorten osallistamiseen tarvitaan käyttäjälähtöisiä menetelmiä. Nuoret ovat kiinnostuneet kirjaston uusista palveluista. He kokevat tekemisensä arvokkaana ja mielekkäänä silloin, kun he pääsevät itse vaikuttamaan palvelun sisältöön. Nuorten kuunteleminen ei pelkästään riitä osallisuuden määrittelyyn. Osallisuus edellyttää tekoja. Opinnäytetyön produkti on Ääni kuuluviin! -verkkoblogi, joka toimii osallisuuspolun dokumentaationa, vuoropuheluna ja markkinointikanavana musiikki- ja mediaosaston kehitystyössä.
Työ on tilaajalle merkittävä, koska kirjaston ulkopuolisen kulttuurituottajan näkemys on kirjastolle uudenlainen näkökulma. Opinnäytetyön hyödynnettävyys on merkittävä julkisten kirjastojen kehitystyössä sekä kunnallisten kulttuuri- ja nuorisopalveluiden osallisuushankkeissa ja näiden kolmen toimijan yhteistyön kehittämisessä.