Palvelun laatu Taiteilijankodissa : Tyytyväisyyskysely mielenterveyskuntoutujille
Vähäsalo, Sanna (2013)
Vähäsalo, Sanna
Satakunnan ammattikorkeakoulu
2013
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201305219844
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201305219844
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tarkoituksena oli toteuttaa tyytyväisyyskysely Taiteilijankodin asukkaille. Tavoitteena oli selvittää mielenterveyskuntoutujien tyytyväisyyttä Taiteilijan-kodin toimintaan. Opinnäytetyössä selvitettiin myös mielenterveyskuntoutujien kuntoutumista edistäviä asioita. Tämä opinnäytetyö toteutettiin yhteistyössä Taiteilijankodin kanssa.
Tutkimusmenetelmänä käytettiin kvantitatiivista kyselytutkimusta. Aineisto kerättiin standardoidulla kyselylomakkeella, jossa vastaajien mielipiteitä mitattiin kolmiportaisella Likertin asteikolla ja muutamalla avokysymyksellä. Kyselyyn vastasi Taiteilijankodin 69 asukkaasta yhteensä 42, jolloin vastausprosentti oli noin 61. Aineisto analysoitiin Microsoft Excel-ohjelmalla ja sen lisäosan Tixelin avulla. Tulokset esitetään opinnäytetyössä kuvioiden avulla.
Yleisesti ottaen kyselyn tulokset olivat positiivisia. Taiteilijankodin asukkaat olivat pääosin tyytyväisiä asumiseen ja saamaansa palveluun. Keskustelut ovat vastaajien mielestä tärkeässä osassa heidän kuntoutumisensa kannalta. Opinnäytetyön tuloksista ilmenee, että erityisesti arkirutiinit sekä toiminnallinen tekeminen edistävät kuntoutumista.
Opinnäytetyön tuloksista Taiteilijankoti saa käyttöönsä tietoa asukkaiden tyytyväisyydestä, jota he voivat käyttää toiminnan ja palvelun kehittämiseen.
Tutkimusmenetelmänä käytettiin kvantitatiivista kyselytutkimusta. Aineisto kerättiin standardoidulla kyselylomakkeella, jossa vastaajien mielipiteitä mitattiin kolmiportaisella Likertin asteikolla ja muutamalla avokysymyksellä. Kyselyyn vastasi Taiteilijankodin 69 asukkaasta yhteensä 42, jolloin vastausprosentti oli noin 61. Aineisto analysoitiin Microsoft Excel-ohjelmalla ja sen lisäosan Tixelin avulla. Tulokset esitetään opinnäytetyössä kuvioiden avulla.
Yleisesti ottaen kyselyn tulokset olivat positiivisia. Taiteilijankodin asukkaat olivat pääosin tyytyväisiä asumiseen ja saamaansa palveluun. Keskustelut ovat vastaajien mielestä tärkeässä osassa heidän kuntoutumisensa kannalta. Opinnäytetyön tuloksista ilmenee, että erityisesti arkirutiinit sekä toiminnallinen tekeminen edistävät kuntoutumista.
Opinnäytetyön tuloksista Taiteilijankoti saa käyttöönsä tietoa asukkaiden tyytyväisyydestä, jota he voivat käyttää toiminnan ja palvelun kehittämiseen.