Perehdytys osaamisen kehittämisen keinona Vakuutusyhtiössä
Kastinen, Essi (2013)
Kastinen, Essi
Laurea-ammattikorkeakoulu
2013
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201305209728
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201305209728
Tiivistelmä
Opinnäytetyö käsittelee Vakuutusyhtiön teettämää nykytila-analyysiä, jonka perusteella pyritään kartoittamaan case-yrityksen perehdyttämisen nykytila osaamisen kehittämisen näkökulmasta. Case-yrityksenä toimii nimettömänä pysyvä Vakuutusyhtiö ja työn tarkoituksena on tuottaa nykytila-analyysin avulla kehitysideoita perehdyttämisen toteuttamiseen osaamisen kehittämisen näkökulmasta.
Henkilöstö ja henkilöstön osaaminen on yrityksissä henkistä pääomaa. Osaaminen nähdään yrityksissä nykypäivänä merkittävänä kilpailutekijänä, joten työntekijöiden osaaminen on yksi yrityksen valttikorteista. Osaaminen muodostuu yksilön ominaisuuksista, tiedoista, taidoista, arvoista ja asenteista. Kun yksilön osaaminen on laadukasta, on koko organisaation osaaminen laadukasta. Tästä syystä yritysten tulee pyrkiä yksilön osaamisen kehittämisen kautta koko organisaation osaamisen kehittämiseen.
Yksi osaamisen kehittämisen keinoista on perehdytys. Perehdyttämisellä tarkoitetaan kaikkia niitä tapahtumia ja toimenpiteitä, joilla tuetaan yksilöä uuden työn alussa. Perehdyttäminen kattaa toimenpiteet ja tuen, joiden avulla uuden työntekijän osaamista, työympäristöä ja työyhteisöä kehitetään, siten, että hän pystyy mahdollisimman nopeasti selviytymään itsenäisesti omista työtehtävistään. Perehdyttämisen avulla pyritään kehittämään työntekijöiden osaamista siten, että osaaminen on laadukasta, jatkuvasti uusiutuvaa ja ajan tasalla.
Case-yritykseen toteutettiin laadullinen lomakehaastattelu tutkimus kuudelle perehdytyksessä mukana olevalle henkilölle. Tutkimuksessa pyrittiin selvittämään perehdyttämisen kehittä-misideoita. Tutkimuksessa vastaajat täyttivät lomakkeen perehdyttämisen vahvuuksista, heik-kouksista, uhista ja mahdollisuuksista. Lomakehaastattelu toteutettiin sähköisesti ja tutkimuksessa pyrittiin löytämään nykytila-analyysin perusteella selkeitä kehitys- ja parannuskohteita perehdyttämiseen.
Case-yrityksessä toteutetun tutkimuksen perusteella voidaan todeta perehdyttämisen tason olevan korkea kohdeyrityksessä. Tutkimustuloksista päätellen perehdyttämisessä on paljon hyvää, mutta myös hieman kehitettävää. Koska lomakehaastattelussa tutkittiin haastateltavien mielipiteitä, olivat vastaukset jokseenkin eriäviä. Mielipiteet vaihtelivat hieman, mutta yksimielisesti vahvuutena nähtiin perehdyttäjien ammattitaito, asiantuntijuus ja hyvä taso. Heikkoutena ja puutteena nähtiin perehdytyssuunnitelman sekä perehdytyksen jatkuvuuden puuttuminen. Kehityskohteina perehdytykseen voidaan tutkimustulosten perusteella luokitella perehdytyssuunnitelman ja perehdytyksen jatkuvuuden kehittäminen.
Henkilöstö ja henkilöstön osaaminen on yrityksissä henkistä pääomaa. Osaaminen nähdään yrityksissä nykypäivänä merkittävänä kilpailutekijänä, joten työntekijöiden osaaminen on yksi yrityksen valttikorteista. Osaaminen muodostuu yksilön ominaisuuksista, tiedoista, taidoista, arvoista ja asenteista. Kun yksilön osaaminen on laadukasta, on koko organisaation osaaminen laadukasta. Tästä syystä yritysten tulee pyrkiä yksilön osaamisen kehittämisen kautta koko organisaation osaamisen kehittämiseen.
Yksi osaamisen kehittämisen keinoista on perehdytys. Perehdyttämisellä tarkoitetaan kaikkia niitä tapahtumia ja toimenpiteitä, joilla tuetaan yksilöä uuden työn alussa. Perehdyttäminen kattaa toimenpiteet ja tuen, joiden avulla uuden työntekijän osaamista, työympäristöä ja työyhteisöä kehitetään, siten, että hän pystyy mahdollisimman nopeasti selviytymään itsenäisesti omista työtehtävistään. Perehdyttämisen avulla pyritään kehittämään työntekijöiden osaamista siten, että osaaminen on laadukasta, jatkuvasti uusiutuvaa ja ajan tasalla.
Case-yritykseen toteutettiin laadullinen lomakehaastattelu tutkimus kuudelle perehdytyksessä mukana olevalle henkilölle. Tutkimuksessa pyrittiin selvittämään perehdyttämisen kehittä-misideoita. Tutkimuksessa vastaajat täyttivät lomakkeen perehdyttämisen vahvuuksista, heik-kouksista, uhista ja mahdollisuuksista. Lomakehaastattelu toteutettiin sähköisesti ja tutkimuksessa pyrittiin löytämään nykytila-analyysin perusteella selkeitä kehitys- ja parannuskohteita perehdyttämiseen.
Case-yrityksessä toteutetun tutkimuksen perusteella voidaan todeta perehdyttämisen tason olevan korkea kohdeyrityksessä. Tutkimustuloksista päätellen perehdyttämisessä on paljon hyvää, mutta myös hieman kehitettävää. Koska lomakehaastattelussa tutkittiin haastateltavien mielipiteitä, olivat vastaukset jokseenkin eriäviä. Mielipiteet vaihtelivat hieman, mutta yksimielisesti vahvuutena nähtiin perehdyttäjien ammattitaito, asiantuntijuus ja hyvä taso. Heikkoutena ja puutteena nähtiin perehdytyssuunnitelman sekä perehdytyksen jatkuvuuden puuttuminen. Kehityskohteina perehdytykseen voidaan tutkimustulosten perusteella luokitella perehdytyssuunnitelman ja perehdytyksen jatkuvuuden kehittäminen.