"Tiedotuksesta vuorovaikutteiseen viestintään" : SAK:n Tampereen Paikallisjärjestö ry:n sisäisen viestinnän kehittäminen
Arhenius, Päivi (2013)
Arhenius, Päivi
Satakunnan ammattikorkeakoulu
2013
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201305169112
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201305169112
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön toimeksiantaja oli SAK:n Tampereen Paikallisjärjestö ry ja aiheena oli toimeksiantajaorganisaation sisäisen viestinnän kehittäminen. Opinnäytetyössä tutkittiin paikallisjärjestön sisäistä viestintää ja haettiin keinoja viestinnän kehittämiseksi. Tavoitetila oli paikallisjärjestön vuorovaikutteinen, vastuullinen ja suunnitelmallinen sisäinen viestintä. Tulosten perusteella tehtiin esityksiä SAK:n Tampereen Paikallisjärjestön sisäisen viestinnän parantamiseksi.
Työn teoriaosuudessa paneuduttiin sisäiseen viestintään, työssä käytettyihin tutkimusmenetelmiin sekä viestintään asiantuntijaorganisaatiossa. Työssä hyödynnettiin kirjallisuuden lisäksi julkaisuja, verkkosivuja ja toimeksiantajan sisäisiä dokumentteja.
Tutkimusmenetelmänä käytettiin tapaustutkimusta ja tutkimuksen aineistonkeruumenetelminä lomakekyselyä, ryhmä- sekä henkilökohtaisia haastatteluja ja havainnointia. Kyselytutkimuksen aineistonkeruu toteutettiin helmi-maaliskuussa 2013 ja kohderyhmän muodostivat SAK:n Tampereen Paikallisjärjestön jäsenyhdistykset eli ammattiosastot. Sekä haastattelujen että lomakekyselyn avulla kartoitettiin sisäisen viestinnän nykytilaa ja haettiin sisäisen viestinnän kehittämisideoita. Ammattiosastoilta kerättiin myös yhteystietoja paikallisjärjestön jäsenrekisterin päivitystä varten.
Opinnäytetyön avulla saatiin kartoitettua SAK:n Tampereen Paikallisjärjestön viestinnän nykytila ja se, mihin viestinnän osa-alueisiin kannattaa sisäisessä viestinnässä jatkossa panostaa. Kehittämiskohteina nousivat vahvimmin esiin erillisen viestintäsuunnitelman laatiminen, viestintäkanaviin ja viestintäkoulutukseen panostaminen sekä jäsenrekisterin ylläpito.
Työn teoriaosuudessa paneuduttiin sisäiseen viestintään, työssä käytettyihin tutkimusmenetelmiin sekä viestintään asiantuntijaorganisaatiossa. Työssä hyödynnettiin kirjallisuuden lisäksi julkaisuja, verkkosivuja ja toimeksiantajan sisäisiä dokumentteja.
Tutkimusmenetelmänä käytettiin tapaustutkimusta ja tutkimuksen aineistonkeruumenetelminä lomakekyselyä, ryhmä- sekä henkilökohtaisia haastatteluja ja havainnointia. Kyselytutkimuksen aineistonkeruu toteutettiin helmi-maaliskuussa 2013 ja kohderyhmän muodostivat SAK:n Tampereen Paikallisjärjestön jäsenyhdistykset eli ammattiosastot. Sekä haastattelujen että lomakekyselyn avulla kartoitettiin sisäisen viestinnän nykytilaa ja haettiin sisäisen viestinnän kehittämisideoita. Ammattiosastoilta kerättiin myös yhteystietoja paikallisjärjestön jäsenrekisterin päivitystä varten.
Opinnäytetyön avulla saatiin kartoitettua SAK:n Tampereen Paikallisjärjestön viestinnän nykytila ja se, mihin viestinnän osa-alueisiin kannattaa sisäisessä viestinnässä jatkossa panostaa. Kehittämiskohteina nousivat vahvimmin esiin erillisen viestintäsuunnitelman laatiminen, viestintäkanaviin ja viestintäkoulutukseen panostaminen sekä jäsenrekisterin ylläpito.