Helsingfors image i Stockholm, Moskva och St Petersburg
Ahlqvist, Linda; Ekman, Annina (2013)
Ahlqvist, Linda
Ekman, Annina
HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu
2013
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201305158757
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201305158757
Tiivistelmä
Antalet ryska och svenska turister som besöker Helsingfors har ökat under de senaste åren. Båda ländernas turister är intresserade av sol och värme och åker därför gärna på semesterresa till södern, men när det kommer till grannlandet Finland, är det främst ryska turister som väljer det som sitt semestermål.
Uppdragsgivaren för lärdomsprovet var Helsingfors Stads Turist- och Kongressbyrå. Meningen med undersökningen var att utreda om brand identiteten som man i Helsingfors utvecklar motsvarar den brand imagen som människor har av Helsingfors som en destinationsort. Målet med undersökningen var att få fram ifall brandingen av Helsingfors har lyckats i Stockholm, Moskva och St. Petersburg och vad som bör för-bättras. Problemet bakom undersökningen var att komma fram med konkreta förslag för marknadsföringen som Helsingfors Stads Turist- och Kongressbyrå kan ha nytta av vid utvecklingen av Helsingfors branding.
Helsingfors som en turistdestination har undersökts för att stöda resultaten och analy-seringen. Undersökningens referensram handlar bland annat om branding, brand image, destinations branding och destinationsmarknadsföring. Undersökningen utför-des genom att jämföra tidigare genomförda kvantitativa undersökningar gjorda i Stockholm, Moskva och St. Petersburg från åren 2011 och 2012. I denna undersökning har man även gjort en kvalitativ intervju som fokuserar sig på marknadsföringen av Helsingfors i dessa tre städer. Intervjun gjordes med marknadsförings ansvariga för Ryssland och Sverige på Helsingfors Stads Turistbyrå. Dessutom användes det en in-tervju samt en video, med marknadsföringschefen Kari Halonen, som stöd till under-sökningen.
Som resultat av de tidigare gjorda kvantitativa undersökningarna har Helsingfors en allmänt positiv image i Stockholm, Moskva och St. Petersburg. Resultaten visar att de intervjuade är av den åsikten att Helsingfors är en trygg, internationell och ren stad med gästvänliga och trevliga människor. Resultaten visar dock att skillnaden mellan brand identiteten som Helsingfors Stads Turistbyrå försöker branda Helsingfors med skiljer sig från den egentliga image som de intervjuade i undersökningarna har. Utveckl-ingsområden är framför allt matkulturen, stadens trendighet samt olika evenemang. The number of Russian and Swedish tourists visiting Helsinki has increased during recent years. The tourists from both countries are interested in sunshine and warmth and therefore they prefer to travel south. According to studies, Russians are more interested in Finland and Helsinki than Swedes are and they are more likely to choose it as a travelling destination for various reasons.
The subject of the thesis was commissioned by Helsinki City Tourist and Convention Bureau, and the aim of the study was to find out if the brand identity being developed in Helsinki matched the image that the people had of Helsinki as a destination. The aim of the research was to find out if the branding of Helsinki had been successful in Stockholm, Moscow and St. Petersburg and what still should be improved. The problem behind the research was to come up with specific proposals for the marketing that might help Helsinki City Tourist and Convention Bureau in the development of the Helsinki brand.
In the study, Helsinki as a tourist destination was examined to support the survey results and the analysis. The theory consists mainly of branding, brand image, destination branding and destination marketing. Both quantitative and qualitative research methods were used. The quantitative researches were previously conducted researches in Stockholm, Moscow and St. Petersburg in 2011 and 2012. The qualitative research was done in the form of an interview with the two people at Helsinki City Tourist and Convention Bureau in charge of marketing Helsinki to Russians and Swedes. An inter-view and a video with Kari Halonen, the marketing manager, was also analysed to sup-port the research.
As a result from the previously conducted quantitative researches Helsinki generally has a positive image in Stockholm, Moscow and St. Petersburg. The results show that the interviewees think that Helsinki is safe, clean, and international with hospitable people. Unfortunately the research results also show that the brand identity does not match the actual image seen by people. The development areas in particular are the food culture, the trendiness of the city and the arrangement of events and happenings.
Uppdragsgivaren för lärdomsprovet var Helsingfors Stads Turist- och Kongressbyrå. Meningen med undersökningen var att utreda om brand identiteten som man i Helsingfors utvecklar motsvarar den brand imagen som människor har av Helsingfors som en destinationsort. Målet med undersökningen var att få fram ifall brandingen av Helsingfors har lyckats i Stockholm, Moskva och St. Petersburg och vad som bör för-bättras. Problemet bakom undersökningen var att komma fram med konkreta förslag för marknadsföringen som Helsingfors Stads Turist- och Kongressbyrå kan ha nytta av vid utvecklingen av Helsingfors branding.
Helsingfors som en turistdestination har undersökts för att stöda resultaten och analy-seringen. Undersökningens referensram handlar bland annat om branding, brand image, destinations branding och destinationsmarknadsföring. Undersökningen utför-des genom att jämföra tidigare genomförda kvantitativa undersökningar gjorda i Stockholm, Moskva och St. Petersburg från åren 2011 och 2012. I denna undersökning har man även gjort en kvalitativ intervju som fokuserar sig på marknadsföringen av Helsingfors i dessa tre städer. Intervjun gjordes med marknadsförings ansvariga för Ryssland och Sverige på Helsingfors Stads Turistbyrå. Dessutom användes det en in-tervju samt en video, med marknadsföringschefen Kari Halonen, som stöd till under-sökningen.
Som resultat av de tidigare gjorda kvantitativa undersökningarna har Helsingfors en allmänt positiv image i Stockholm, Moskva och St. Petersburg. Resultaten visar att de intervjuade är av den åsikten att Helsingfors är en trygg, internationell och ren stad med gästvänliga och trevliga människor. Resultaten visar dock att skillnaden mellan brand identiteten som Helsingfors Stads Turistbyrå försöker branda Helsingfors med skiljer sig från den egentliga image som de intervjuade i undersökningarna har. Utveckl-ingsområden är framför allt matkulturen, stadens trendighet samt olika evenemang.
The subject of the thesis was commissioned by Helsinki City Tourist and Convention Bureau, and the aim of the study was to find out if the brand identity being developed in Helsinki matched the image that the people had of Helsinki as a destination. The aim of the research was to find out if the branding of Helsinki had been successful in Stockholm, Moscow and St. Petersburg and what still should be improved. The problem behind the research was to come up with specific proposals for the marketing that might help Helsinki City Tourist and Convention Bureau in the development of the Helsinki brand.
In the study, Helsinki as a tourist destination was examined to support the survey results and the analysis. The theory consists mainly of branding, brand image, destination branding and destination marketing. Both quantitative and qualitative research methods were used. The quantitative researches were previously conducted researches in Stockholm, Moscow and St. Petersburg in 2011 and 2012. The qualitative research was done in the form of an interview with the two people at Helsinki City Tourist and Convention Bureau in charge of marketing Helsinki to Russians and Swedes. An inter-view and a video with Kari Halonen, the marketing manager, was also analysed to sup-port the research.
As a result from the previously conducted quantitative researches Helsinki generally has a positive image in Stockholm, Moscow and St. Petersburg. The results show that the interviewees think that Helsinki is safe, clean, and international with hospitable people. Unfortunately the research results also show that the brand identity does not match the actual image seen by people. The development areas in particular are the food culture, the trendiness of the city and the arrangement of events and happenings.