Varaosasuositukset huoltopalveluiden käyttöön : Ponssse Oyj
Kettunen, Petri (2013)
Kettunen, Petri
Savonia-ammattikorkeakoulu
2013
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201305158707
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201305158707
Tiivistelmä
Opinnäytetyön aiheena oli huoltopalveluiden käyttämien varaosasuositusten sisällön, laatimismenetelmien ja ylläpitomenetelmien kartoittaminen ja kehittäminen. Varaosasuositukset ovat huoltopalveluiden toimijoiden, kuten tytäryhtiöiden, jälleenmyyjien, toimipisteiden ja sopimushuoltajien käyttämiä konemallikohtaisia varaosalistauksia. Suositusten avulla ylläpidetään palvelutason ja varastointikustannusten kannalta optimaalista varaosavarastoa. Työn tavoitteena oli luoda varaosasuosituksiin eri konemalleille soveltuvat vakiosisällöt, laatia ohjeistukset varaosasuositusten laadintaan ja kehittää varaosasuositusten laadinnalle ja ylläpidolle mahdollisimman vaivaton menetelmä. Suositusten kehittämisen lisäksi opinnäytetyössä käydään läpi tuotteen elinkaaren hallinnan, varaosalogistiikan ja palvelutoiminnan periaatteita ja teoriaa ja niiden merkitystä nykyisessä teknologiateollisuudessa.
Opinnäytetyön toteuttaminen aloitettiin tutustumalla nykyisten varaosasuositusten sisältöön ja laadintamenetelmiin ja kartoittamalla nykytilanteen ongelmat. Seuraavaksi aloitettiin suositusten uusien vakiosisältöjen luominen valitsemalla konekannasta esimerkkikoneet ja käymällä niiden konekohtaiset varaosakirjat läpi sisältöä hahmotellen. Sisällössä pyrittiin huomioimaan tärkeimmät tarpeet samalla minimoiden varastointikustannukset. Samalla hahmoteltiin nimikkeitä ohjaavat kriittisyysluokat, joiden mukaan varaosanimikkeiden ohjaus suoritettaisiin tulevissa varaosasuosituksissa. Vanhojen menetelmien ongelmat otettiin huomioon ja korjattiin uusissa vakiosisällöissä.
Luotujen esimerkkilistojen ja määritettyjen kriittisyysluokkien pohjalta laadittiin sanalliset ohjeet varaosasuositusten laadintaan, minkä jälkeen esimerkkikoneen nimikkeille määritetyt kriittisyysluokkien arvot syötettiin PDM:n nimiketietoihin. Tämän jälkeen ERP-järjestelmään laadittiin nimikekysely, jonka avulla kriittiset varaosanimikkeet saatiin haettua koneittain.
Työn tuloksena saatiin tuoteperhekohtaiset esimerkkisuosituslistat ja selkeät ja seikkaperäiset suositusten laatimisohjeet tulevien varaosasuositusten laadintaan. Lisäksi PDM-järjestelmän nimikeattribuuttikenttää päästiin hyödyntämään. Selkeät ohjeet, esimerkkilistat ja nimikkeiden kriittisyystietojen ylläpito PDM-järjestelmässä säästää huomattavasti resursseja suositusten laadinnassa ja helpottaa suosituslistojen pitämistä ajan tasalla. Suositusten tarkka sisältö myös helpottaa huoltopalvelutoimijoiden varaosavarastojen ylläpitoa ja parantaa palvelutasoa.
Opinnäytetyön toteuttaminen aloitettiin tutustumalla nykyisten varaosasuositusten sisältöön ja laadintamenetelmiin ja kartoittamalla nykytilanteen ongelmat. Seuraavaksi aloitettiin suositusten uusien vakiosisältöjen luominen valitsemalla konekannasta esimerkkikoneet ja käymällä niiden konekohtaiset varaosakirjat läpi sisältöä hahmotellen. Sisällössä pyrittiin huomioimaan tärkeimmät tarpeet samalla minimoiden varastointikustannukset. Samalla hahmoteltiin nimikkeitä ohjaavat kriittisyysluokat, joiden mukaan varaosanimikkeiden ohjaus suoritettaisiin tulevissa varaosasuosituksissa. Vanhojen menetelmien ongelmat otettiin huomioon ja korjattiin uusissa vakiosisällöissä.
Luotujen esimerkkilistojen ja määritettyjen kriittisyysluokkien pohjalta laadittiin sanalliset ohjeet varaosasuositusten laadintaan, minkä jälkeen esimerkkikoneen nimikkeille määritetyt kriittisyysluokkien arvot syötettiin PDM:n nimiketietoihin. Tämän jälkeen ERP-järjestelmään laadittiin nimikekysely, jonka avulla kriittiset varaosanimikkeet saatiin haettua koneittain.
Työn tuloksena saatiin tuoteperhekohtaiset esimerkkisuosituslistat ja selkeät ja seikkaperäiset suositusten laatimisohjeet tulevien varaosasuositusten laadintaan. Lisäksi PDM-järjestelmän nimikeattribuuttikenttää päästiin hyödyntämään. Selkeät ohjeet, esimerkkilistat ja nimikkeiden kriittisyystietojen ylläpito PDM-järjestelmässä säästää huomattavasti resursseja suositusten laadinnassa ja helpottaa suosituslistojen pitämistä ajan tasalla. Suositusten tarkka sisältö myös helpottaa huoltopalvelutoimijoiden varaosavarastojen ylläpitoa ja parantaa palvelutasoa.