Pakkauksesta riippumaton myymäläilme : markkinointimateriaalin suunnittelu ja brändikokemuksen vahvistaminen palvelumuotoilun keinoin ilman pakkausta.
Martikainen, Ville (2013)
Martikainen, Ville
Lahden ammattikorkeakoulu
2013
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201305138045
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201305138045
Tiivistelmä
Opinnäytetyöni tavoitteena oli suunnitella immateriaplavelutuotteelle markkinointimateriaali, joka tukee uutta pakkauksetonta myyntimallia. Asiakas oli F-Secure, suomalainen tietoturvayritys. Aiheen laajuus ja uusi kenttä vaati huolellista tutustumista pakkausten ominaisuuksiin, vähittäismyyntipisteisiin sekä F-Securen kuluttajaliiketoimintamallin rakenteisiin käsittääkseni työn kokonaisuudessaan. Eräs jälleenmyyjäkumppani halusi kokeilla uudenlaista sähköistä myyntimenetelmää, joka mahdollistaisi myynnin myös ilman pakkausta. Lähestymistapana työhön valitsin palvelumuotoilun prosesseja soveltavan
suunnittelurakenteen, sillä lopputuloksessa kuluttajan kokemus palvelun tarjoamisesta ja myyntitilanteesta olisi päällimmäisiä tekijöitä. Myymäläilmeen tuli olla F-Securen brändin mukainen ja kilpailukentällä edukseen erottuva. Varsin radikaalin markkinointirakenteellisen muutoksen takia oli oleellista myös perehtyä tutkimukseen pakkauksen merkityksestä viestimenä kuluttajille jotta tyhjiö täytettäisiin mahdollisimman hyvin. Aloitin omatoimisen tutkimustyön syksyllä 2011, mutta varsinainen projekti Expertille alkoi syksyllä 2012. Se on tällä hetkellö pilottivaiheessa ja jatkuu edelleen.
suunnittelurakenteen, sillä lopputuloksessa kuluttajan kokemus palvelun tarjoamisesta ja myyntitilanteesta olisi päällimmäisiä tekijöitä. Myymäläilmeen tuli olla F-Securen brändin mukainen ja kilpailukentällä edukseen erottuva. Varsin radikaalin markkinointirakenteellisen muutoksen takia oli oleellista myös perehtyä tutkimukseen pakkauksen merkityksestä viestimenä kuluttajille jotta tyhjiö täytettäisiin mahdollisimman hyvin. Aloitin omatoimisen tutkimustyön syksyllä 2011, mutta varsinainen projekti Expertille alkoi syksyllä 2012. Se on tällä hetkellö pilottivaiheessa ja jatkuu edelleen.