NFC-Ett nytt sätt att betala
Lillrank, Eetu (2013)
Lillrank, Eetu
Arcada - Nylands svenska yrkeshögskola
2013
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201305117781
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201305117781
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyö käsittelee NFC-maksamista, eli toisin sanoen kontaktitonta maksamista. NFC on akronyymi sanoista Near Field Communication ja sillä voi hoitaa maksut siten, että maksuelementtiä vain vilautetaan lukijan edessä, joka rekisteröi ostokset. Tämän tutkimuksen tarkoitus on selvittää haastateltavien asenteita, pelkoja ja ajatuksia mahdollisuuksista mitä NFC-maksuihin tulee. Tämän lisäksi tarkoituksena on myös saada selville, mikäli haastateltujen ryhmien välillä on eroja. Tutkimuksessa on haastateltu yhteensä yhdeksää henkilöä. Työn toimeksiantajana toimi S-Pankki Oy. Opinnäytetyö koostuu kolmesta osasta: johdannosta, empiirisestä osasta sekä päätösosasta. Johdannossa esitellään itse tekniikka ja teorioita, joita sitten sovelletaan empiirisessä osassa. Päätösosassa analysoidaan saatuja tuloksia ja niitä verrataan esiteltyihin teorioihin. Tutkimuksessa suoritettiin kaksi fokusryhmähaastattelua. Fokusryhmä 1 koostui lapsettomista, täyspäiväisistä opiskelijoista ja Fokusryhmä 2 täyspäiväisesti töissä käyvistä henkilöistä joilla on lapsia. Teoreettisena viitekehyksenä tutkimuksessa esitellään teorioita innovaatioiden leviämisestä, arvon luomisesta kuluttajalle sekä oppimisesta ja muistista. Tutkimuksessa kävi ilmi, että nykyiset maksamisen mallit ovat melko syvästi juurtuneet haastateltavien käytös- ja toimintamalleihin. Tämän lisäksi selvisi, että täyspäiväisesi töissä käyvillä oli positiivisempi suhtautuminen NFC-maksuihin, kuin opiskelijoilla. Tämä siitä huolimatta, että opiskelijat tutkimuksen mukaan hyötyisivät arkipäivässään useammin NFC-maksamisesta kuin työssäkäyvät