Islanninhevostallien maastoratsastuspalvelut
Viikilä, Hanne-Maria (2013)
Viikilä, Hanne-Maria
Hämeen ammattikorkeakoulu
2013
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201305076826
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201305076826
Tiivistelmä
Maastossa ratsastaminen on luonnonläheinen harrastus, jossa voi päästä nauttimaan Suomen monipuolisesta luonnosta yhdessä hevosen kanssa. Maastoratsastuksen suosio on nousussa, ja maastossa ratsastamiseen liittyviä palveluita tarjoavia islanninhevostalleja on Suomessa jo useita kymmeniä.
Työn toimeksiantajana oli Suomen Islanninhevosyhdistys ry.
Työn tarkoituksena oli tutkia, mitä asiakkaat maastoratsastuspalveluilta toivovat, ja missä suomalaisilla islanninhevostalleilla olisi parantamisen varaa. Kyselytutkimus toteutettiin Internet-kyselynä Webropolin avulla. Kysely oli auki viisi päivää, ja vastauksia tuli 208.
Teoriaosuudessa käsiteltiin islanninhevosen historiaa ja ominaisuuksia,sekä käytiin pääpiirteittäin läpi maastoratsastuspalvelu suunnitelmasta toteutukseen, käsiteltiin yritykselle tarpeellisia voimavaroja sekä kerrattiin turvalliseen maastossa ratsastamiseen liittyviä asioita. Teoriaosuuden tarkoituksena oli käydä läpi turvallisen ja laadukkaan maastoratsastuspalvelun tuottamisessa huomioitavia asioita.
Tutkimuksen tulosten mukaan suosituin maastoratsastuspalvelu on kahden tunnin pituinen maasto. Asiakkaat arvostavat luotettavia ja turvallisia hevosia, kokenutta maaston vetäjää, pieniä tasoryhmiä sekä monipuolisia maastoja, joiden aikana ei tarvitse kulkea vilkasliikenteisillä teillä. Parantamisen varaa olisi esimerkiksi hevosten ratsastettavuudessa, erityisesti islanninhevosten oman askellajin eli töltin laadussa sekä henkilökunnan kokemuksessa ja asiakaspalvelutaidoissa. Eri tallien välillä on melko paljon eroa toiminnassa ja palveluiden laadussa.
Työn toimeksiantajana oli Suomen Islanninhevosyhdistys ry.
Työn tarkoituksena oli tutkia, mitä asiakkaat maastoratsastuspalveluilta toivovat, ja missä suomalaisilla islanninhevostalleilla olisi parantamisen varaa. Kyselytutkimus toteutettiin Internet-kyselynä Webropolin avulla. Kysely oli auki viisi päivää, ja vastauksia tuli 208.
Teoriaosuudessa käsiteltiin islanninhevosen historiaa ja ominaisuuksia,sekä käytiin pääpiirteittäin läpi maastoratsastuspalvelu suunnitelmasta toteutukseen, käsiteltiin yritykselle tarpeellisia voimavaroja sekä kerrattiin turvalliseen maastossa ratsastamiseen liittyviä asioita. Teoriaosuuden tarkoituksena oli käydä läpi turvallisen ja laadukkaan maastoratsastuspalvelun tuottamisessa huomioitavia asioita.
Tutkimuksen tulosten mukaan suosituin maastoratsastuspalvelu on kahden tunnin pituinen maasto. Asiakkaat arvostavat luotettavia ja turvallisia hevosia, kokenutta maaston vetäjää, pieniä tasoryhmiä sekä monipuolisia maastoja, joiden aikana ei tarvitse kulkea vilkasliikenteisillä teillä. Parantamisen varaa olisi esimerkiksi hevosten ratsastettavuudessa, erityisesti islanninhevosten oman askellajin eli töltin laadussa sekä henkilökunnan kokemuksessa ja asiakaspalvelutaidoissa. Eri tallien välillä on melko paljon eroa toiminnassa ja palveluiden laadussa.