Sähkösaatavien perinnän ulkoistaminen
Romanov, Henna (2011)
Romanov, Henna
Lahden ammattikorkeakoulu
2011
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201305025829
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201305025829
Tiivistelmä
Opinnnäytetyö käsittelee perinnän ulkoistamista. Opinnäytetyön tavoitteena on selvittää perinnän nykytilanteen toimivuus, sen ulkoistamismahdollisuuksia sekä ulkoistamiseen liittyviä hyötyjä, riskejä ja niiden hallintakeinoja. Opinnäytetyön toimeksiantajana toimii Sähköyhtiö X. Opinnäytetyön aihe on hyvin ajankohtainen, sillä yrityksessä on mietitty perinnän ulkoistamista ja tehostamista.
Työn teoriaosuus perustuu alan kirjallisuuteen, lainsäädäntöön sekä internet-artikkeleihin. Teoreettisessa osuudessa käsitellään yksityisoikeudellisten sähkösaatavien perintää, siihen liittyviä säädöksiä ja hyvää perintätapaa. Lisäksi käsitellään ulkoistamista, sen syitä, hyötyjä ja riskejä.
Tutkimus toteutettiin kvalitatiivisena tapaustutkimuksena. Aineisto empiiriseen osuuteen on hankittu havainnoimalla ja haastattelemalla. Osuudessa kuvataan case-yrityksen nykyinen perintäprosessi sekä sen hyvät ja huonot puolet. Lisäksi perehdytään ulkoistamisen mukanaan tuomiin riskeihin ja mahdollisuuksiin.
Tutkimuksen mukaisesti perintä tai sen osat sopivat jossain määrin ulkoistettavaksi. Halu keskittyä ydinosaamiseen nähtiin pääsyynä ulkoistamisen kannattavuuteen. Tämän lisäksi tärkeinä asioina pidettiin resurssien vapautumista sekä prosessin tehostumista.
Riskeinä pidetään erityisesti muutosvastarintaa henkilöstön ja asiakkaiden taholta sekä palveluntuottajan ja yrityksen väliseen yhteistyöhön liittyviä ongelmia. Ulkoistamisen riskejä minimoidakseen yrityksen täytyykin kiinnittää erityistä huomiota muutoksesta tiedottamiseen ja kumppanin valintaan sekä laatia molempia osapuolia miellyttävä sopimus, jotta yhteistyö toimii pitkällä tähtäimellä.
Opinnäytetyön tulokset ovat suuntaa antavia, mutta voimme niiden pohjalta todeta, että ulkoistaminen on hyvä keino kohdeyrityksen perinnän tehostamiseksi. Opinnäytetyötä tehdessä syntyi ideoita myös jatkotutkimuksille. Ulkoistamishankkeen eteneminen Sähköyhtiö X:ssä olisi mielenkiintoinen ja hyvä jatkotutkimuskohde, sillä sitä ei tässä työssä käsitelty.
Työn teoriaosuus perustuu alan kirjallisuuteen, lainsäädäntöön sekä internet-artikkeleihin. Teoreettisessa osuudessa käsitellään yksityisoikeudellisten sähkösaatavien perintää, siihen liittyviä säädöksiä ja hyvää perintätapaa. Lisäksi käsitellään ulkoistamista, sen syitä, hyötyjä ja riskejä.
Tutkimus toteutettiin kvalitatiivisena tapaustutkimuksena. Aineisto empiiriseen osuuteen on hankittu havainnoimalla ja haastattelemalla. Osuudessa kuvataan case-yrityksen nykyinen perintäprosessi sekä sen hyvät ja huonot puolet. Lisäksi perehdytään ulkoistamisen mukanaan tuomiin riskeihin ja mahdollisuuksiin.
Tutkimuksen mukaisesti perintä tai sen osat sopivat jossain määrin ulkoistettavaksi. Halu keskittyä ydinosaamiseen nähtiin pääsyynä ulkoistamisen kannattavuuteen. Tämän lisäksi tärkeinä asioina pidettiin resurssien vapautumista sekä prosessin tehostumista.
Riskeinä pidetään erityisesti muutosvastarintaa henkilöstön ja asiakkaiden taholta sekä palveluntuottajan ja yrityksen väliseen yhteistyöhön liittyviä ongelmia. Ulkoistamisen riskejä minimoidakseen yrityksen täytyykin kiinnittää erityistä huomiota muutoksesta tiedottamiseen ja kumppanin valintaan sekä laatia molempia osapuolia miellyttävä sopimus, jotta yhteistyö toimii pitkällä tähtäimellä.
Opinnäytetyön tulokset ovat suuntaa antavia, mutta voimme niiden pohjalta todeta, että ulkoistaminen on hyvä keino kohdeyrityksen perinnän tehostamiseksi. Opinnäytetyötä tehdessä syntyi ideoita myös jatkotutkimuksille. Ulkoistamishankkeen eteneminen Sähköyhtiö X:ssä olisi mielenkiintoinen ja hyvä jatkotutkimuskohde, sillä sitä ei tässä työssä käsitelty.