Sisäisen viestinnän kehittäminen - vuorovaikutus hyvinvoinnin lisääjänä työyhteisössä : case: Pukkilan kunta
Rantala, Elina (2013)
Rantala, Elina
Lahden ammattikorkeakoulu
2013
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201304305653
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201304305653
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyö käsittelee työyhteisön sisäisen viestinnän kehittämistä. Opinnäytetyön tavoitteena on selvittää, miten vuorovaikutteisen viestinnän avulla päästään kohti hyvinvoivaa työyhteisöä. Tutkimus käsittelee viestintää kokonaisvaltaisena strategialähtöisenä vuorovaikutteisena kokonaisuutena.
Tutkimuksen kohteena on Pukkilan kunnan työyhteisö. Tutkimuksen avulla voidaan kehittää Pukkilan kunnan työyhteisöviestintää suunnitelmallisesti hyvinvointistrategian tavoitteiden mukaisesti. Strategian toteuttamisessa toiminnan yhtenä tavoitteena on vuorovaikutteinen ja kuunteleva kuntaorganisaatio.
Opinnäytetyön teoriaosuus sisältää näkemyksiä työyhteisöviestinnästä ja työhyvinvoinnista sekä viestinnän vaikutuksista työyhteisön hyvinvointiin. Lisäksi teoriassa käsitellään osaamisen johtamista osana vuorovaikutuksen kehittämistä työyhteisössä. Teorian ja opinnäytetyöntekijän työyhteisöstä tekemien havaintojen pohjalta on rakennettu vuorovaikutteisen työyhteisöviestinnän malli. Malli kuvaa sitä, kuinka yhteisöllisyys luo perustan hyvinvoivalle työyhteisölle. Mallissa hyvinvoiva työyhteisö on vuorovaikutteisen viestinnän tavoitteena ja sen saavuttamista tukee osaamisen johtaminen.
Tutkimus on toteutettu laadullisena tapaustutkimuksena, jossa tietoa on kerätty kyselyn avulla. Vuorovaikutteisen viestinnän mallia on testattu case-tutkimuksen avulla. Tutkimuksen tulokset tukevat rakennettua mallia.
Tutkimuksen tuloksista selviää, että vuorovaikutteisen viestinnän kehittäminen lisää hyvinvointia työssä. Vuorovaikutteisen viestinnän kehittäminen tarvitsee onnistuakseen johdon tukea, työyhteisön yhteistyötä sekä osallistumista. Lisäksi yhtenäiset toimintatavat ja -mallit sekä koulutus niin esimiehille kuin muulle henkilöstölle ovat tutkimuksen mukaan tärkeässä asemassa.
Tutkimuksen kohteena on Pukkilan kunnan työyhteisö. Tutkimuksen avulla voidaan kehittää Pukkilan kunnan työyhteisöviestintää suunnitelmallisesti hyvinvointistrategian tavoitteiden mukaisesti. Strategian toteuttamisessa toiminnan yhtenä tavoitteena on vuorovaikutteinen ja kuunteleva kuntaorganisaatio.
Opinnäytetyön teoriaosuus sisältää näkemyksiä työyhteisöviestinnästä ja työhyvinvoinnista sekä viestinnän vaikutuksista työyhteisön hyvinvointiin. Lisäksi teoriassa käsitellään osaamisen johtamista osana vuorovaikutuksen kehittämistä työyhteisössä. Teorian ja opinnäytetyöntekijän työyhteisöstä tekemien havaintojen pohjalta on rakennettu vuorovaikutteisen työyhteisöviestinnän malli. Malli kuvaa sitä, kuinka yhteisöllisyys luo perustan hyvinvoivalle työyhteisölle. Mallissa hyvinvoiva työyhteisö on vuorovaikutteisen viestinnän tavoitteena ja sen saavuttamista tukee osaamisen johtaminen.
Tutkimus on toteutettu laadullisena tapaustutkimuksena, jossa tietoa on kerätty kyselyn avulla. Vuorovaikutteisen viestinnän mallia on testattu case-tutkimuksen avulla. Tutkimuksen tulokset tukevat rakennettua mallia.
Tutkimuksen tuloksista selviää, että vuorovaikutteisen viestinnän kehittäminen lisää hyvinvointia työssä. Vuorovaikutteisen viestinnän kehittäminen tarvitsee onnistuakseen johdon tukea, työyhteisön yhteistyötä sekä osallistumista. Lisäksi yhtenäiset toimintatavat ja -mallit sekä koulutus niin esimiehille kuin muulle henkilöstölle ovat tutkimuksen mukaan tärkeässä asemassa.